Должностная инструкция заведующего баней. Подбор обслуживающего персонала для сауны: администратор
В этом разделе указывается порядок назначения на должность и увольнения с нее, режим работы, условия замещения сотрудника на время отпуска, болезни.
- Должностные обязанности. В этом разделе указывается работа, которую должен выполнять работник, а также ее периодичность и качество, которое считается удовлетворительным.
- Права. В этом разделе определяются аспекты, которые сотрудник вправе выполнять на свое усмотрение.
- Ответственность. В этом разделе отмечаются моменты, за которые сотрудник несет ответственность.
- Квалификационные требования. Этот раздел содержит необходимые знания сотрудника для выполнения обязанностей, наличие опыта. Составив один раз данный документ для сотрудника, вы сможете лишь слегка редактировать его пункты при каких-либо изменениях в сауне или бане.
Должностная инструкцияадминистратора
Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг. 4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций. 5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
6.
Внимание
9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. 10.
Должностная инструкция администратора
Указать иные права работника]. 4. Ответственность Администратор несет ответственность: 4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ. 4.2. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.
4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.
Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав. 4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. Администратор несет ответственность за: 4.1. За ненадлежащее выполнение или невыполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией.
4.2.
За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством РФ. 4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством РФ. 4.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.5. Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия. 4.6.
Соблюдает Правила внутреннего трудового распорядка и иные локальные нормативные акты организации. 12. Соблюдает внутренние правила и нормы сбыта, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты. 13. Обеспечивает соблюдение чистоты и порядка на своем рабочем месте, 14.
Выполняет в рамках трудового договора распоряжения работников, которым он подчинен согласно настоящей инструкции. 3. Права администратора Администратор имеет право: 1. Вносить на рассмотрение директора организации предложения: - по совершенствованию работы связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями, - о поощрении подчиненных ему отличившихся работников, - о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности подчиненных ему работников, нарушивших производственную и трудовую дисциплину. 2.
Должностная инструкция администратора образец
Администратор в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) ;
- настоящей должностной инструкцией;
1.5. Администратор подчиняется непосредственно (наименование должности руководителя). 1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. .
Важно
Функции 2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей. 2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей. Должностные обязанности Администратор исполняет следующие обязанности: 3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
3.2.
Общество с ограниченной ответственностью «Бета»ООО «Бета» УТВЕРЖДАЮГенеральный директорООО «Бета» А.И. Петров 04.09.2013 Должностная инструкция администратора сауны 04.09.2013 № 330-ДИ г. Москва 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ 1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Администратора сауны ООО «Бета».
1.2. Администратор сауны назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению офис-менеджера. 1.3. Администратор сауны подчиняется непосредственно офис-менеджеру. 1.4. На должность Администратора сауны назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее двух лет. 1.5.
Какими должны быть должностные инструкции для сотрудников сауны/бани?
Инфо
Особо важными качествами для администратора являются коммуникабельность и грамотность речи. Предпочтение отдается людям с образованием и опытом работы, но и новички имеют шансы на эту должность. Если вы хотите стать администратором сауны, необходимо найти в интернете предлагаемые вакансии и откликнуться на них, либо дать объявление самому.
Сразу на должность администратора вас, возможно, не возьмут, но существует ряд других вакансий с дальнейшей перспективой. Стремиться есть к чему, ведь эта работа довольно высокооплачиваемая. Прежде чем вы начнете постоянно работать, необходимо пройти специальное обучение, ознакомиться с привычками, вкусами и пристрастиями постоянных клиентов, а также заключить контракт с хозяином предприятия.
Помните, что вакансия администратора сауны — это довольно тяжелый труд.
Должностная инструкция администратора сауны
В своей деятельности Администратор сауны руководствуется:– постановлениями, распоряжениями, приказами, другими руководящими и нормативными документами, касающимися работы сауны;– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета»;– настоящей должностной инструкцией. 1.7. В период временного отсутствия Администратора сауны его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета». 2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Администратор сауны выполняет следующие должностные обязанности:2.1.
Организует работу по обслуживанию посетителей сауны, созданию для них комфортных условий.2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.2.3. Консультирует посетителей сауны по вопросам, касающимся оказываемых услуг.2.4.
Контролировать соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены. 2.9. Информировать руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации. 2.10. Обеспечивать исполнение работниками указаний руководства предприятия.
2.11. Должностные обязанности администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции администратора исходя из конкретных обстоятельств. 3. ПРАВА. Администратор имеет право: 3.1. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности. 3.2.
Скачать должностнуюинструкцию администратора (.doc, 88КБ)
I. Общие положения
- Администратор относится к категории специалистов.
- На должность администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
- Назначение на должность администратора и освобождение от нее производится приказом директора
- Администратор должен знать:
- 4.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы предприятия.
- 4.2. Структуру управления предприятием, права и обязанности работников организации и режим их работы.
- 4.3. Правила и методы организации процесса обслуживания посетителей.
- 4.4. Виды оказываемых услуг.
- 4.5. Основы маркетинга и организации рекламы.
- 4.6. Принципы планировки и оформления помещений, витрин.
- 4.7. Основы эстетики, этики и социальной психологии.
- 4.9. Основы экономики, организации труда и управления.
- 4.11. Законодательство о труде и охране труда Российской Федерации.
- 4.12. Правила внутреннего трудового распорядка.
- 4.13. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
- На время отсутствия администратора (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
II. Должностные обязанности
Администратор:
- Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
- Осуществляет контроль над сохранностью материальных ценностей.
- Консультирует посетителей по вопросам наличия имеющихся услуг.
- Принимает меры к предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
- Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
- Осуществляет контроль над рациональным оформлением помещений, следит за обновлением и состоянием рекламы в помещениях и на здании.
- Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.
- Контролирует соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены.
- Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.
- Осуществляет контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
- Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.
III. Права
Администратор имеет право:
- Знакомиться с проектами решений руководства предприятии, касающимися его деятельности.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
- В пределах своей компетенции сообщать своему непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе своей деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.
- Запрашивать лично или по поручению руководства организации от подразделений предприятия и иных специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
- Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений к решению задач, возложенных на него (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — то с разрешения руководителя предприятия).
- Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных прав и обязанностей.
IV. Ответственность
Администратор несет ответственность:
- За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
- За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
- За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
Должность администратора непременно должна присутствовать в каждой столичной бане или сауне. Как правило, перечень требований к соискателям примерно одинаков. Различия в них могут быть обусловлены спецификой работы каждого конкретного заведения.
Администратор, местом работы которого является сауна в Сокольниках или любое другое банное заведение, должен, в первую очередь, быть ответственным и исполнительным. Будучи представителем администрации, он должен прилагать максимум усилий для укрепления имиджа заведения и удовлетворения потребностей клиента. Аккуратность в выполнении своих функций и оперативность решения любых вопросов очень важны на этой должности.
Позвонив в сауну, клиент попадает именно на администратора. Прием звонков и заявок от клиентов входит в его основные функции. Приветливость, грамотная речь, уверенная беседа - основа для формирования положительного впечатления у посетителя. Именно поэтому владельцы столичных банных заведений хотят видеть на должности администратора человека с достаточным опытом. Учитывая количество существующих в Москве бань и саун, опытных и подготовленных администраторов не хватает.
Организация бесперебойной работы заведения возможна только при грамотном управлении его персоналом. Как вы понимаете, это также входит в обязанности администратора. Следовательно, на первое место выходят качества лидера, способность организовать слаженную работу сотрудников сауны. При этом администратор может и не знать, как работает инфракрасная сауна в заведении. Но он обязан обеспечить ее работу 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. В случае выхода устройства из строя необходимо привлечь либо собственного техника, либо стороннюю организацию. Главное, чтобы проблема была решена. Объяснять клиенту причины, по которым он не может посетить желаемые процедуры - верх непрофессионализма. Внутренние вопросы и проблемы в организации деятельности заведения ему не интересны. Куда важнее, что неприятный осадок в таком случае точно останется. Тем, кто претендует на должность администратора, следует твердо запомнить: работа в непосредственном контакте с людьми очень непроста. Здесь нет места личным убеждениям и эмоциям. Фактически, клиент - это человек, который платит тебе зарплату. А потому необходимо приложить все усилия, чтобы он остался доволен и захотел вернуться снова.
Что касается финансовых вопросов, то преимуществом при приеме на работу станут умение обращаться с контрольно-кассовыми аппаратами, финансовой отчетностью, кассовыми книгами.
Как уже было сказано, работодателю наиболее интересны соискатели, обладающие необходимым опытом. Однако новичкам не нужно отчаиваться. Человек не рождается с опытом работы, но приобретает его. Понятное дело, что специалиста без опыта вряд ли примут на должность администратора крупного банного заведения. Как вариант, можно пройти стажировку и зарекомендовать себя с положительной стороны упорством, коммуникабельностью и исполнительностью.
Очевидно, что хороший администратор - душа сауны. В зависимости от его качеств заведение либо расцветет и станет популярным, либо наоборот. Поэтому организация сауны в Москве недорого и со вкусом требует присутствия опытного администратора.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность Администратора.
1.2. Администратор назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом директора предприятия (учреждения, организации).
1.3. Администратор подчиняется непосредственно _________________.
1.4. На должность Администратора назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.
1.5. Администратор должен знать:
Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих органов, касающиеся работы предприятия, учреждения, организации;
Структуру управления, права и обязанности работников и режим их работы;
Правила и методы организации обслуживания посетителей;
Виды оказываемых услуг;
Основы экономики, организации труда и управления;
Планировку и порядок оформления помещений и витрин;
Основы эстетики и социальной психологии;
Законодательство о труде;
Правила внутреннего трудового распорядка;
Правила и нормы охраны труда.
1.6. В период временного отсутствия Администратора его обязанности возлагаются на ___________________________.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
2.1. Функциональные обязанности Администратора определены на основе и в объеме квалификационной характеристики по должности Администратора и могут быть дополнены, уточнены при подготовке должностной инструкции исходя из конкретных обстоятельств.
2.2. Администратор:
2.2.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
2.2.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
2.2.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
2.2.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.2.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
2.2.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.
2.2.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
2.2.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
2.2.9. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.2.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
3. ПРАВА
3.1. Администратор имеет право:
3.1.1. Давать распоряжения и указания и принимать соответствующие действия по устранению причин, создавших конфликтную ситуацию.
3.1.2. Вносить предложения руководству предприятия (учреждения, организации) по улучшению работы, относящейся к его функциональным обязанностям.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
4.1. Администратор несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений директора предприятия.
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных на предприятии.
5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ
5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными на предприятии.
Другие инструкции в разделе:
Должностная инструкция администратора — инструкция, указывающая круг поручений, обязанностей, работ, которые должно выполнить лицо, занимающее данную должность на предприятии, фирме.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ АДМИНИСТРАТОРА ОБРАЗЕЦ
────────────────────────────── (наименование должности)
00.00.0000 N 000
───────── ───────────────────
(подпись) (инициалы, фамилия)
Общие положения
1.1. Администратор относится к категории специалистов.
1.2. На должность администратора принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. (Должностная инструкция администратора образец)
1.3. Администратор должен знать:
1.4. Администратор в своей деятельности руководствуется:
- Уставом (Положением) _______________________________________________;
- настоящей должностной инструкцией;
- _____________________________________________________________________
1.5. Администратор подчиняется непосредственно ________________________ (наименование должности руководителя).
1.6. В период отсутствия администратора (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.
1.7. ___________________________________________________________________.
Функции
2.1. Обеспечение эффективного и культурного обслуживания посетителей.
2.2. Контроль за сохранностью материальных ценностей.
Должностные обязанности
А дминистратор исполняет следующие обязанности:
3.1. Осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.
3.2. Обеспечивает контроль за сохранностью материальных ценностей.
3.3. Консультирует посетителей по вопросам, касающимся оказываемых услуг.
3.4. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
3.5. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, проводит необходимые организационно-технические мероприятия.
3.6. Осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании. (Должностная инструкция администратора образец)
3.7. Обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к нему или зданию территории.
3.8. Контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены.
3.9. Информирует руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимаемых мерах по их ликвидации.
3.10. Обеспечивает исполнение работниками указаний руководства предприятия.
3.11. ________________________________________________________________ (иные обязанности).
Права
А дминистратор имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации. (Должностная инструкция администратора образец)
4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.
4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.
4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.
4.5. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.
4.6. _________________________________________________________________ (иные права).
Ответственность
5.1. Администратор привлекается к ответственности:
- — за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации; (Должностная инструкция администратора образец)
- — за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
- — за причинение материального ущерба — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
5.2. ___________________________________________________________________.
Заключительные положения
6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности «Администратор» (Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел «Общеотраслевые квалификационные характеристики должностей работников, занятых на предприятиях, в учреждениях и организациях», утвержденный Постановлением Министерства труда и социального развития Российской Федерации от 21.08.1998 N 37), _________________________________ (реквизиты иных актов и документов). (Должностная инструкция администратора образец)
6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом). (Должностная инструкция администратора образец)
6.3. ___________________________________________________________________.
Образцы документов
© Должностная инструкция администратора образец