Первый день на новой работе: как влиться в коллектив

Приходите рано, но не задерживайтесь после работы. Акцентируйте внимание на своей пунктуальности. Многие люди забывают один важный элемент пунктуальности – уходить домой вовремя. Ранний приход на работу говорит о вашей приверженности работе, которую вы выбрали. В то время как, длительные задержки на работе говорят о плохих навыках тайм-менеджмента. Произведите впечатление на своего работодателя - приходите на работу раньше, чтобы подготовиться к рабочему дню, работайте в отведенные для работы часы и уходите в положенное время.

Никогда не теряйте из виду следующие пункты. Существуют два важных момента, которыми вы должны руководствоваться на работе: 1) как ваша нынешняя работа способствует достижению ваших профессиональных и личных целей, к которым вы стремитесь; 2) конечные цели компании, на которую вы работаете, и ваша помощь компании в достижении этих целей. Если вы время от времени не будете уклоняться от своего заведенного ежедневного порядка и перестанете тщательно изучать, где и как эти два важных момента пересекаются, вы можете потерять перспективу, что приведет к падению по карьерной лестнице.

Будьте собой. Когда вы устроились на работу, вы показали себя с лучшей стороны. Ваш работодатель нанял вас, потому что в вашей индивидуальности было что-то, что, по его мнению, могло принести выгоду его бизнесу, в финансовом плане. Сопротивляйтесь искушению начать подражать поведению ваших коллег. Работодатели часто разочаровываются, когда видят, что новый сотрудник, который был энергичным и полным энтузиазма во время приема на работу, становится замкнутым и угрюмым после нескольких дней, проведенных с коллегами. Людям необходимо время, чтобы приспособиться к новому человеку на рабочем месте; дайте вашим коллегам время привыкнуть к вашей индивидуальности, но не меняйте свое поведение, чтобы соответствовать им.

Никогда не препятствуйте продвижению другого достойного кандидата. Работодатели ценят сотрудников, которые уверенно продвигают и поддерживают других хороших работников. Когда вы упорно работаете и последовательно помогаете достигать целей вашей компании, вы становитесь голосом, которому доверяют. Используйте свой голос, чтобы помочь другим, достойным продвижения. Если вы будете вести грязную игру, чтобы получить положение в компании, то ваша неработоспособность очень скоро станет очевидной и может стоить вам будущих поощрений и большого количества денег. Позвольте вашему работодателю оценить ваши навыки и умения, и определить наиболее подходящее для вас место в компании.

Будьте заинтересованы выполняемой вами работой и иллюстрируйте это. Работодатели становятся более уверенными в ваших навыках и способностях, так как они видят, что вы относитесь к своей работе как к ценному вкладу в компанию.

Соблюдайте и улучшайте состояние безопасности вашей среды. Потратьте минуту, чтобы оглядеться, найти потенциальные риски на вашем рабочем месте и устранить их. Работодатели ценят тех, кто берет на себя инициативу в создании безопасной рабочей среды самостоятельно, нежели тех, кто постоянно указывает какие улучшение нужно сделать, но не принимает никаких мер сам. Другими словами, если вы видите строительный мусор на полу в офисе, не обходите его, чтобы сообщить вашему начальнику, что нужно вызвать кого-то для того, чтобы навести порядок, пока кто-нибудь не поскользнулся или упал. Просто сами уберите мусор и идите дальше.

Будьте осторожны, соглашаясь на компромиссы. Если вы чувствуете, что вас просят поставить под угрозу чью-либо безопасность, откажитесь. Однако, если вы чувствуете, что должны пойти на компромисс с работником для пользы компании, сделайте это с достоинством и изяществом. Вы можете представлять, что стали достойным членом команды, но почти всегда есть место для совершенствования, например, способность признать достоинство идей других, и могут ли они быть включены в ваши собственные планы.

Обращайте со всеми, с кем вы сталкиваетесь, с достоинством и уважением. С некоторыми людьми бывает очень трудно взаимодействовать на рабочем месте, если вы будете обращаться с ними плохо, помните, что вы негативно повлияете на возможность роста своего карьерного развития в компании. Ваши коллеги были также тщательно отобраны, как и вы, поэтому выказывая презрение и непочтительность к своим коллегам, вы попутно показываете, что игнорируете интеллект своего работодателя.

Когда мы приходим в новый коллектив, то очень хотим того, чтобы нас уважали на работе. Но, как правильно себя вести, чтобы уважали те, с кем нам приходиться видеться каждый день. Как себя вести на работе, чтобы расположить коллектив? На самом деле, поведение на работе, мало отличается от того, как мы вели себя в школе и университете. Мы взрослеем, но, основные правила поведения, которые вызывают уважение или неуважение, всё равно остаются такими же. Поэтому, задумываясь над тем, как вести себя на работе, чтобы тебя уважали, вспомните свои ошибки и постарайтесь их не повторять.

21 2173215

Фотогалерея: Как вести себя на работе, чтобы тебя уважали

И всё же, как повести себя на работе, чтобы тебя уважали? Давайте разработаем несколько простых правил, чтобы вы могли пользоваться ими, приходя на своё рабочее место. На работе, как и в школе, нужно заслужить к себе уважение, но, при этом, не выделяться из коллектива настолько, что это будет злить и раздражать других людей.

Больше всего, люди не любят, когда кто-то слишком выделяется умом и эрудицией. В этом случае, им кажется, что человек пытается показаться намного лучше, чем остальные, выслужится перед начальником, унижая их в его глазах. Поэтому, даже если вы очень много знаете, не нужно постоянно выпячивать свой ум. Никто не говорит, что его не стоит пускать в дело. Выполняя какие-то проекты и задания, спокойно можете включать свои знания на полную катушку. Таким образом, вы добьётесь того, чтобы вас уважали руководители, за умение выполнять сложные задания. Но, в таком случае, как же сделать так, чтобы сотрудники за эти качества тоже уважали, а не ненавидели и завидовали. Ответ прост – всегда старайтесь помочь, чем сможете. Не нужно постоянно рассказывать о том, что вас вновь похвалил начальник или же вы опять добились надбавки, потому что являетесь очень умным. Лучше, старайтесь помогать тем, кому сложно что-то выполнить. Конечно же, никогда не стоит делать это в ущерб или же взваливать на себя чужую работу. Но, если вас просят дать совет или вы сами видите, что человек в этом нуждается, никогда ему не отказывайте.

Помогайте, всем, чем можете. Таких людей любят и уважают. Сотрудники понимают, что он хоть и на хорошем счету у директора, но, при этом, всегда старается сделать так, чтобы и другие чего-то добились. Они будут восхищаться вашим умом, а не тихо завидовать, который день, проклиная нерешаемую задачу, над которой корпят от зари до зари.

Но, если на работе вас всё-таки не уважают, задумайтесь над тем, почему всё происходит именно так. Неуважение может возникать как по объективным, так и необъективным причинам. И вести себя надо в зависимости от ситуации и тех факторов, которые на неё влияют. Например, бывает так, что человека на работе не уважают за честность. В некоторых компаниях, сотрудники постоянно сплетничают, подсиживают друг друга, и если появляется человек, которому это не нравиться, его пытаются перетащить на свою сторону или же за гноить. Конечно, такое поведение больше присуще подросткам и школьникам, но, к сожалению, многие люди так и не вырастают. Они продолжают вести себя и действовать так, словно до сих пор остались в детстве. В таком коллективе, на самом деле, уважение можно заслужить только в том случае, когда вы будете под него подстраиваться и вести себя также. Если же это противоречит вашим принципам, тогда, в таком коллективе будет очень сложно выжить. Поэтому, вам либо нужно попробовать найти среди них тех, кто всё же разделяет вашу точку зрения, либо же попросту сменить место работы. Иначе, вы постоянно будете чувствовать себя изгоем, бояться каких-то подвохов и, в конце концов, заработаете проблемы с психологическим и физическим здоровьем. Поэтому, всегда нужно помнить о том, что не от каждого коллектива необходимо добиваться уважения. Есть те люди, уважение которых будет равно презрению других. Поэтому, стоит правильно определять, насколько они правы в своих взглядах и стоит ли чем-то жертвовать, ради их благосклонности.

Но, может быть и так, что вас не уважают на работе по вполне адекватным причинам. Конечно же, они могут быть самыми разнообразными. Например, бывает так, что человек халатно относиться к своим обязанностям и подводит коллектив. Из-за этого, они постоянно его упрекают и злятся. Если вы знаете, что действительно, часто допускаете ошибки и стараетесь особо не напрягаться, тогда их гнев абсолютно праведный. А вам, чтобы добиться их уважения, просто необходимо научиться выполнять свою работу качественно. Конечно же, каждому из нас хочется ничего не делать, и, при этом, получать хорошую зарплату. Поверьте, ваших ответственных коллег такие мысли посещают не реже, чем вас саму. Просто, они понимают, что так в этой жизни не бывает, и, поэтому, стараются сделать всё, чтобы чего-то добиться. А вы, в свою очередь, мешаете им в этом, не выполняя своих прямых обязанностей. Поэтому, постарайтесь начать ответственно относиться ко всему, что делаете, и, тогда, отношение к вам обязательно измениться.

Ещё, в коллективах очень недолюбливают и не уважают тех, кто любит сплетничать, обсуждать других и рассказывать начальнику о чьих-то проколах. Никогда не стоит так поступать, иначе, есть большой риск настроить против себя коллектив. Конечно же, некоторые женщины болтают обо всём абсолютно без злого умысла, но, последствия бывают очень даже нехорошие. Поэтому, если вы о чём-то услышали или узнали, постарайтесь держать это при себе и не обсуждать со всем коллективом.

В нормальном, здоровом коллективе, всегда уважают тех, кто может ответственно выполнять работу, при надобности, помогать другим, относиться к людям с уважением и не выслуживаться перед начальником любым способом. Также, чтобы заработать уважение на работе, нужно быть добрым и достаточно открытым человеком. Пусть люди видят, что вы не желаете никому зла, что вам приятно сотрудничать и общаться с теми, кто вас окружает. Старайтесь поменьше жаловаться на жизнь, будьте проще и не пытайтесь доказать всем, что вы лучше. Тогда, коллектив будет вас уважать за трудолюбие, понимание и оптимизм.

Как себя вести на работе, в офисе? Этикет. Правила. Правильное поведение для карьеры.

Как правильно себя вести на работе, чтобы Вас любили, уважали и продвигали по служебной лестнице. Поведенческие стратегии в офисе для карьеры. (10+)

Как себя вести на работе, в офисе? Этикет. Правила. Правильное поведение для карьеры

Как правильно себя вести, зависит от целей

Выбор стратегии поведения в офисе зависит от целей. Какие Вы ставите перед собой задачи на работе? Вы хотите, чтобы Вас никто не трогал, оставили в покое? Вам хочется завести в офисе роман? Вам нужно, чтобы Вас уволили с выходным пособием? Вы хотите служебного, карьерного роста? Настоящая статья - для тех, кто делает в офисе карьеру.

Скромность и вежливость

Большинство людей не испытывает от работы никакого удовольствия. Люди работают, чтобы прокормить себя, свою семью, обеспечить себе некоторые житейские радости вне офиса. Если Вы попали в компанию, где все работают с удовольствием, то Вам очень повезло. В любом случае, никто не любит, когда ему мешают. Так что первое правило: Старайтесь не мешать окружающим. Не досаждайте и не нервируйте их.

Проявляйте скромность и вежливость. Относитесь с уважением к коллегам. Это лучшее начало для налаживания деловых отношений.

Относитесь к окружающим терпимо

Если Вас что-то (или кто-то) раздражает или мешает, подумайте, на самом ли деле Вам это мешает, или Вы выдумали это. Если все же помеха очень серьезная, постарайтесь максимально вежливо поговорить с ее источником.

Если возникает какой-то мелкий конфликт, Вы внутри себя на него совершенно не должны реагировать. Приучайте себя к этому. Иначе Вы не сможете делать карьеру, так как подорвете здоровье. Внешне поведение может быть самым разным. От благожелательного игнорирования до истерики. Конкретную линию поведения нужно выбирать, исходя из принятых в коллективе стереотипов. Но внутри Вас все должно быть спокойно, пульс стабильный, давление в норме. Они - всего лишь Ваши коллеги, не стоит придавать слишком большое значение конфликтам с ними.

Иногда в коллективе есть один или несколько неуемных товарищей, которые любят всех доставать. Обычно они мешают работать. Имеет смысл поддерживать с ними ровные отношения, не обострять. Но иногда они сами идут на обострение. Как тут себя вести? Ни в коем случае не играйте в их игру. Не следует пытаться переострить остряка или перехамить хама. С хамом нужно общаться с ледяной вежливостью и учтивостью, с остряком тоже помогает подчеркнуто официальный стиль поведения (по имени, отчеству, на Вы, очень вежливо).

Знание имени, отчества и дня рождения - признак уважения

Раз уж мы заговорили об уважении, то скажу, что знание имени, отчества человека, его важных дат - признак уважения. Запишите и выучите имена, отчества коллег и людей, с которыми Вы взаимодействуете по работе. Обращайтесь к человеку персонально, называйте его по имени.

На Ты или на Вы

В последнее время у нас появилась традиция - быстро переходить на Ты. Насколько это оправдано? Я всегда стараюсь общаться на Ты только с теми людьми, с которыми уже сложились неформальные отношения, и то только в личной обстановке. А на работе просто со всеми общаюсь на Вы. Но многое зависит от корпоративной культуры. Быть белой вороной не стоит.

Обращайтесь за помощью в подходящее время

Практически все люди просто обожают кого-то учить, наставлять и помогать. Смело обращайтесь за помощью, если она Вам нужна. Только два "но". Делайте это своевременно. Не следует отвлекать коллег, когда они действительно заняты срочной работой или просто в плохом расположении духа. Тщательно готовьтесь перед тем, как задавать вопросы. Обдумайте задачу, уточните ее, постарайтесь разобраться сами, сформулируйте максимально конкретные и точные вопросы. Все любят отвечать на вопросы, но мало кто любит повторять ответы по три раза и выслушивать реплики типа "ничего не понял, повторите, пожалуйста, подробнее".

К сожалению в статьях периодически встречаются ошибки, они исправляются, статьи дополняются, развиваются, готовятся новые. Подпишитесь, на новости , чтобы быть в курсе.

Если что-то непонятно, обязательно спросите!
Задать вопрос. Обсуждение статьи. сообщений.

Еще статьи

Как выглядеть на работе? Что носить, одевать, надеть в офис? Одежда дл...
Одежда для карьеры. Как правильно выглядеть, чтобы Вас уважали и любили в офисе...

Управленческие компетенции. Хороший, успешный руководитель, начальник,...
Навыки руководителя. Что должен уметь руководитель, чтобы быть успешным, уважаем...

Мой хитрый метод контроля и мотивации....
Регулярный личный контакт, разбор проблем, благодарность за успехи - мой подход...

Демотивирующие, дестимулирующие, мешающие факторы, условия труда, рабо...
Какие условия мешают работе, демотивируют, дестимулируют сотрудников. Демотивиру...

Ключевые показатели эффективности, kpi, личные качества руководитель, ...
Перечень показателей эффективности и личных качеств для руководства, бухгалтерии...

Написание делового документа. Образец, шаблон, пример....
Особенности написания официальных и деловых документов. Примеры текстов в формал...

Принципы мотивации, стимулирования, поощрения персонала, сотрудников, ...
Как повысить эффективность работы сотрудников - Мотивировать, стимулировать и по...

Самостоятельность, инициативность. Оценка, степень, уровень. Самостоят...
Определим степень самостоятельности, инициативности сотрудника, чтобы научиться...

Инструкция

Психологи утверждают, что люди составляют свое мнение о новых знакомых в течение первых десяти-пятнадцати секунд и в дальнейшем меняют его крайне неохотно. Поэтому ваша задача – завоевать расположение с первого взгляда. Аккуратный внешний вид: стильная и опрятная одежда, чистые ботинки, элегантная прическа и искренняя улыбка способны вам в этом помочь.

Когда вы зайдете в ваш новый кабинет, вас наверняка обступят заинтересованные коллеги. Старайтесь больше слушать, чем говорить. Если что-то рассказываете, не пытайтесь выложить все о себе. Вы еще не знаете, как у вас сложатся отношения с сотрудниками, и давать им лишнюю информацию на первом этапе знакомств не стоит. В конце концов всегда остается шанс, что она будет использована против вас.

Если в коллективе есть сложившиеся группировки, недолюбливающие друг друга, постарайтесь не участвовать в конфликте. Избегайте сплетен, увиливайте от провокационных вопросов. Ваша твердая позиция впоследствии способна вызвать уважение как коллег, так и начальства.

Первое время начальство, как правило, не трогает новенького работника, позволяя тому обвыкнуться и войти в рабочий процесс. Однако этот этап не должен затягиваться. Постепенно включайтесь в работу и предоставляйте вашему руководителю доказательства того, что вас наняли не напрасно. В случае возникновения сложностей не стесняйтесь задавать вопросы коллегам. Вполне вероятно, они и сами будут рады почувствовать себя нужными и опытными работниками.

Не стремитесь сразу же внести изменения в рабочий процесс. Даже если вы видите, работу быстрее и эффективнее, приберегите эти знания. Подобная инициатива от новичка может вызвать раздражение у руководителя и сотрудников. Когда вы освоитесь, к вашему мнению прислушаются куда охотнее.

Придя , вы тотчас же окажетесь под пристальным взором как коллег, так и руководства. Они оценивают ваш профессиональный уровень и личностные качества, строят догадки о том, какой вы человек. От вашего поведения в первые недели на новом месте работы зависит, какая репутация будет у вас в коллективе все последующие годы.

Инструкция

Переход на новое место работы – это стресс сам по себе. Новенький сотрудник хочет показать себя с лучшей стороны, он штудирует все материалы, касающиеся его обязанностей, которые он смог достать. Зайдя в кабинет, он уже фонтанирует идеями, смело берется за любое поручение, помогает коллегам и старается сделать все идеально. Вот только редкому человеку удается в первые же дни работы не совершить ни одной ошибки. В итоге допускаемые мелкие недочеты доводят новичка чуть ли не до слез, а коллеги косятся на нервного выскочку.

Не стремитесь сразу же показать все свои лучшие стороны, смиритесь с тем, что в первое время вам понадобится помощь коллег для того, чтобы овладеть необходимыми знаниями. Будьте усердны и задавайте вопросы в случае возникновения затруднений. На первое время этого будет достаточно для того, чтобы у людей сложилось положительное впечатление о вас.

Еще во время собеседования обратите внимание на порядки, заведенные в вашем новом офисе. Как одеваются сотрудники – предпочитают они повседневный стиль, или же все поголовно одеты в строгие костюмы. Обращаются ли они друг к другу по имени и отчеству, или же панибратски хлопают по спине. Придя в новый коллектив, выглядите и ведите себя соответствующе. Называть начальника «Колян», конечно, не нужно, но будьте готовы уже в скором времени перейти с коллегами на «ты», если там так принято.

В каждом коллективе существует корпоративная культура. Вам придется придерживаться определенных правил, даже если на вашем месте работы все было по-другому. Отвоевывать свое право не перекур и чашку кофе в рабочее время будет большой ошибкой с вашей стороны.

Сплетни не поощряются, но, тем не менее, они являются неотъемлемой частью практически любого коллектива. Постарайтесь не стать их главным действующим лицом и мягко отказывайтесь от обсуждения других. Если коллеги выкажут интерес, вы можете кратко сообщить о себе некие сведения: какой вы университет окончили, где работали раньше. Рассказывать ли о себе личную информацию – замужем ли вы, есть ли у вас дети, в каком количестве и почему, остается на ваше усмотрение. Но помните, что сведения, которые вы дадите коллегам, могут также стать прекрасной почвой для слухов.

09:50 14.12.2015

Любой конфликт на работе можно нейтрализовать с помощью определенных речевых техник, которые не только погасят негатив, но и приведут к плодотворному сотрудничеству. Техники для решения конфликтных ситуаций предлагает психолог Марина Препотенская.

Жизнь без конфликтов, увы, невозможна: в деловой сфере, в быту, личных отношениях. Конфликт (в переводе с латинского - "столкновение") практически неизбежен между людьми и его причина - в часто взаимно противоположных, несовместимых, потребностях, целях, установках, ценностях…

Кто-то с жаром ввязывается в коммуникационную войну и всеми силами пытается доказать правоту и победить в конфликте. Кто-то старается обходить острые углы и искренне недоумевает, почему конфликт не гаснет. А кто-то спокойно нейтрализует проблему, не усугубляя ее и не тратя попусту энергии, сил, здоровья.

Нам следует принять как данность: конфликты были, есть и будут, но либо они управляют нами, либо мы управляем ими.

В противном случаедаже незначительный ситуативный конфликт может перерасти в затяжную войну, ежедневно отравляющую жизнь... Чаще всего конфликт проявляется в речевой агрессии, поскольку переживания и эмоции - это всегда сильный мышечный зажим, и прежде всего в области гортани.

Как следствие - крик, неадекватная реакция, сильный стресс, эмоциональное вовлечение в конфликт все большего числа людей.

Научись устранять конфликты с помощью несложных ситуативных речевых техник. По отношению к начальнику и коллеге такого же ранга стратегии выбираются разные, но действовать нужно исключительно по ситуации. Запомни предложенные способы.

Нейтрализуй!

Осознание конфликта: первый и самый главный этап нейтрализации. Научись рационально оценивать ситуацию. В тот момент, когда ты осознаешь, что назревает именно конфликт, ни в коем случае не подключай эмоции, уйди с линии атаки. Если позволяет ситуация, выйди на какое-то время из помещения, даже если ты в кабинете начальника. Если позволяет этикет, можешь спокойно добавить: "Извините, я в таком тоне не разговариваю" или "Поговорим, когда Вы успокоитесь, извините". Пройдись по коридору, если есть возможность, умойся холодной водой - чтобы нейтрализовать агрессию внутри себя, хотя бы на пару минут переключись на ряд отвлеченных физических действий.

Разрыв шаблона: е сли коллега или начальник человек проявляет по отношению к тебе агрессию, воспользуйся несложной манипуляцией сенсорного переключения. "Случайно" урони ручку, закашляйся, можешь сказать что-то абсолютно отвлеченное, например: "У нас так душно в помещении…" Так агрессия не достигает цели.
Соглашайся и... атакуй вопросами! Это один из способов срыва конфликтного шаблона, когда в твой адрес из уст начальства сыплются обвинения, и, увы, не беспочвенно. Соглашайся по всем статьям (здесь важно не переиграть и контролировать свои эмоции). А затем… попроси о помощи. Говори: "Мне тяжело, потому что…", "Я очень переживаю, подскажите, что мне нужно исправить", "дайте совет" и т.д. Задавай уточняющие открытые вопросы, которые требуют развернутого ответа, - они спасают ситуацию.
Комплиментарность творит чудеса. Человек по тем или иным причинам настроен против тебя? Советуйся с ним по рабочим вопросам, взывая к его компетенции, профессионализму (поищи все его сильные стороны). Вполне возможно, совсем скоро инцидент будет исчерпан.
Техника снайпера: сделай вид, что не расслышала и равнодушно переспроси. Используй в том случае, если кто-то из коллег тебя нарочно провоцирует и откровенно задевает какими-то фразами. Как правило, человек начинает теряться. Говори: "Вот видите, Вы даже не можете четко сформулировать претензии, объяснить. Когда у вас найдутся слова, тогда и поговорим тет-а-тет".
Время пить чай! Действительно, многие конфликты и вправду можно свести на нет с помощью беседы за чашкой чая. С коллегой, которая, по твоему мнению, питает к тебе неприязнь, лучше всего поговорить начистоту и задать ряд вопросов. К примеру: "Что во мне вас раздражает? Голос? Манера говорить? Одежда? Вес? Давайте разберемся". Так конфликт переводится в конструктивное русло и,по мнению психологов, - это самый цивилизованный способ поведения. В той ситуации, если мы чувствуем, что к нам питают неприязнь, полезно найти удобный момент и поговорить по душам. Чаще всего так конфликты полностью себя исчерпывают, а мы в некоторых случаях еще и учимся анализировать свои ошибки.

Бей врага его же оружием. Ты можешь взорваться в ответ и одержать видимую победу. Но результат будет один: вместо нейтрализации - хроническая затяжная война: вряд ли тебе стоит тратить на это время и силы. Их можно направить на разрешение конфликта.

Не провоцируй и предупреждай!

Не секрет, что часто мы сами виноваты в конфликтах. К примеру, ты не успела в срок сдать важный отчет. В таком случае лучше всего в начале дня подойти к начальнику и сказать: "Я понимаю, что может произойти конфликт, но у меня произошла такая-то ситуация". И объяснить причины.

Такая риторика может предупредить начало "войны". Поскольку причина каждого конфликта - какой-либо инцидент или раздражающий фактор, старайся разобраться, что происходит, и в любых ситуациях (будь то отношения с руководством, "рядовыми" сотрудниками или подчиненными) придерживайся золотого правила конфликтологии "Я-утверждение".

Вместо того, чтобы обвинять, передавай свои чувства. Например, говори: "Я чувствую дискомфорт" вместо: "Вы придираетесь ко мне, вы мне мешаете, вы сплетничаете и т.п."
Если это выяснение отношений, говори: "Я переживаю, мне сложно", "Я чувствую дискомфорт", "Я хочу разобраться в ситуации", "Я хочу узнать".
Очень важна подстройка к переживанию человека, который инициирует конфликт. Если это начальник, произноси фразы: "Да, я вас понимаю", "Это общая проблема", "Да, меня это тоже расстраивает", "Да, к сожалению, это ошибка, я тоже так считаю".

Крайне важно умение слушать и ставить себя на место человека, слышать не столько, что говорит человек, а думать, почему он говорит именно так.

В ситуации начальник-подчиненный на рациональный уровень коммуникации человека можно вывести уточняющими вопросами. Это нужно делать, если к тебе излишне придираются.

Тебя незаслуженно обвиняют в том, что ты плохой работник? Уверенно приступай к атаке вопросами: "Если я плохой работник, почему Вы именно сейчас об этом говорите мне?", "Почему я плохой работник, объясните мне".

Тебе говорят, что ты плохо выполнила работу - спрашивай, что именно ты не сделала, уточняй: "Что именно я не сделала, я хочу разобраться, я вас прошу: ответьте мне на вопрос". Помни, что управляет конфликтом тот, кто задает вопросы.

Дополняем образ

Запомни главное: в любой конфликтной ситуации ты должна излучать спокойствие. В этом тебе поможет:

уверенная интонация; избегай ноток высокомерия и раздражения в голосе - такая интонация сама по себе конфликтогенна. С теми коллегами, с которыми ты по тем или иным причинам не поддерживаешь дружеских отношений, выбирай нейтрально-дистанционный способ общения и холодный тон без лживой задушевности (и без вызова);
умеренный темп речи и невысокий тембр голоса наиболее приятны для слуха. В том случае, если ты говоришь с человеком, который не питает по отношению к тебе симпатии, делай подстройку под его интонацию и манеру разговора - это располагает и нейтрализует желание конфликтовать;
взгляд в межбровную зону в конфликтной ситуации обескураживает "нападающего". Такая оптическая фокусировка подавляет агрессию;
прямая (но не напряженная) спина всегда настраивает на позитивный лад, придает уверенности. Психологи говорят о том, что прямая осанка повышает самооценку!

…Не секрет, что конфликт может провоцироваться поведением, манерой говорить, одеваться, образом жизни - список можно продолжать до бесконечности. Все это зависит от мировоззрения, воспитания человека, его вкусов, жизненных установок и... внутренних проблем.

Кроме того, есть слова и темы, которые способны разжечь хронический конфликт: политика, социальный статус, религия, национальность, даже возраст... Старайся не затрагивать "острые" темы на благодатной конфликтной почве. К примеру, в обществе женщин с проблемами в личной жизни желательно поменьше хвастать идеальным мужем…

Список предостережений ты можешь составить сама, внимательно оценив атмосферу в коллективе. Кстати, если ты слышишь резкие фразы по отношению к себе, отбрось эмоции в сторону не подключайся к энергии агрессора - попросту игнорируй его.

Слышишь откровенное хамство? Уходи или нейтрализуй, разрывая шаблон.

Критика по делу? Присоединяйся, говори слова поддержки, если позволяет ситуация, переходи на комплиментарность.

Излишние придирки? Иди в атаку уточняющим открытыми вопросами.

Но самое главное - добивайся внутреннего спокойствия. И уж, конечно же, никогда не позволяй себя втягивать в "дружбу против кого-то". Демонстрируй уверенность, повышай самооценку, работай над собой - и ты сумеешь нейтрализовать любой направленный на себя негатив. И, более того, сможешь получать ежедневное удовольствие от своей работы!