Теоретические основы квалиметрии. Показатели качества услуг и систем управления качеством. функциональные - характеризуют полезный эффект от использования и прогрессивность технических решений, закладываемых в продукцию(производительность, скорость, объем

Подготовлена для энциклопедического словаря-справочника

Квалиметрия (от латинского "qualis" - какой по качеству и греческого "метрео" - мерить, измерять) - научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественной оценки качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер (естественно, что объектом приложения методов Квалиметрии может быть и любое конструктивное и технологическое решение, если его качество требуется подвергнуть квалиметрическому анализу). Квалиметрия - область практической и науч. деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественной оценки качества.

Квалиметрия является составной частью квалитологии - науки о качестве. Объект Квалиметрии - это исследование принципов и методов оценки качества, а предмет - совокупность составляющих качество свойств предметов и процессов, с которыми человек контактирует в своей практической деятельности. Квалиметрия обычно подразделяется на теоретическую, изучающую проблемы оценки качества в общем плане, и прикладную, рассматривающую вопросы измерения качества применительно к конкретным объектам. Квалиметрия как наука переживает период становления, чем объясняется отсутствие единого мнения по ряду вопросов. Являясь в значительной степени научной дисциплиной межотраслевого характера, Квалиметрия по многим вопросам смыкается с конкретными инженерными дисциплинами: стандартизацией, метрологией, экономикой, организацией производства, правом, психологией и др., а в ее аппарат включается целая группа математических теорий.

Конечной целью Квалиметрии являются разработка и совершенствование методик, с помощью которых качество конкретного оцениваемого объекта может быть выражено одним числом, характеризующим степень удовлетворения данным объектом общественной или личной потребности. Кроме того, подобные методики позволяют решить и другие задачи квалиметрического анализа. С точки зрения точности и надежности получаемых оценок качества используемые в Квалиметрии методы подразделяются на точные (являющиеся хотя и самыми трудоемкими, но обеспечивающими максимально достижимую на момент разработки точность и надежность), приближенные и упрощенные (не требующие существенных затрат, но менее точные и надежные).

В Квалиметрии разработано несколько подходов к количественному оцениванию качества. Наиболее употребительный из них базируется на следующих принципах:

Литература

Professor Garry G. Azgaldov , a pioneer of Qualimetry, is a Doctor of Economics and a fellow of the International Academy of Informatisation, the Russian Academy of Natural Sciences, the Academy of Economic Sciences and Business, the Futures Research Academy, the Academy of Quality Problems and the International Guild of Quality Professionals. He is a chief researcher at the Central Economics and Mathematics Institute, Russian Academy of Sciences, Moscow.

Некоторые публикации Азгальдова Г.Г. по теоретической и прикладной квалиметрии (1968-2009):

Азгальдов Г.Г., Гличев А.В., Панов В.П. - М.: Экономика, 1968. - 135с.
Квалиметрия – наука об измерении качества продукции /Азгальдов Г.Г., Гличев А.В. и др. // Стандарты и качество. – 1968. – №1. – С.34-40.
Interrelationship between metrology and qualimetry (A contribution to discussion) // Measurement Techniques Volume 13, Number 1, January, 1970, pp.143-146
Azgal"dov G.G. Quality and metrology // Measurement Techniques Volume 13, Number 7, July, 1970, pp.1085-1087
Azgal"dov G.G., Raikhman E.P. Present state of qualimetry // Measurement Techniques Volume 14, Number 10, October, 1971, pp.1571-1575
Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение - М.: Экономика, 1971.
Азгальдов Г.Г., Азгальдова Л.А. . – М.: Изд-во стандартов, 1971.
Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. . 172 с.
Методические указания по оценке качества проектов методом квалиметрии. М.: 1977.
Азгальдов Г.Г. и др. Методические указания по выбору вариантов в ходе дипломного проектирования по фортификационной специальности (на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии). – М.: ВИА, 1978.
Азгальдов Г.Г. и др. Методические указания по оценке вариантов в ходе дипломного проектирования на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии для слушателей электротехнической специальности – М.: ВИА,1978.
Азгальдов Г.Г. Численные методы и проблема красоты в архитектуре - М.: Стройиздат, 1978.
Азгальдов Г.Г. и др. Учебно-методическое пособие по выбору лучших вариантов решений при дипломном проектировании по командно-штабной специальности (на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии). – М.: ВИА,1979.
Азгальдов Г.Г., Кичатов Ф.З., Ольшанский А.В. Методика квалиметрической оценки технических решений. – Калининград, 1979.
Азгальдов Г.Г., Березовский Ю.М. Учебно-методическое пособие по применению квалиметрии для выбора лучшего варианта образца спецтехники.– М.: ВАХЗ, 1980.
Азгальдов Г.Г. Разработка теоретических основ квалиметрии: Дис.... д-ра. экон. наук: 08.00.20 Военно-инж. акад. им. В. В. Куйбышева, Москва, 1981.
Азгальдов Г.Г., Бюрюков В.С., Кружков В.А. Опыт использования квалиметрии при определении эффективности технологических схем изготовления топографических карт. – Рукопись, депонированная в Госинти 8.04.1981г., №4781.
Азгальдов Г.Г. . М.; Экономика, 1982;
Азгальдов Г.Г., Нагинская В.С. Оценка вариантов проекта на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии. – М.: МИСИ, 1982.
Азгальдов Г.Г. Квалиметрия в архитектурно-строительном проектировании - М.: Стройиздат, 1989.
Азгальдов Г.Г. Определение ситуации оценивания // Стандарты и качество, 1995, № 9, 12.
Азгальдов Г.Г. Об учете категории качества при вычислении сравнительной эффективности объектов // Экономика и математические методы, 1996, № 3.
Азгальдов Г.Г.

В настоящей курсовой работе используются ссылки на следующие нормативные документы:

· ГОСТ 10280-83 Пылесосы электрические бытовые. Общие технические условия

· ГОСТ 15467-79 Управление качеством продукции. Основные понятия. Термины и определения

· ГОСТ 30192-94 Шланги для бытовых пылесосов. Параметры и размеры

· ГОСТ 14933-83 Агрегаты воздуховсасывающие для бытовых пылесосов. Общие технические условия

· ГОСТ 27570.6-87 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Дополнительные требования к пылесосам и водовсасывающим уборочным машинам и методы испытаний

· ГОСТ 27570.24-89 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Дополнительные требования к полотерам и методы испытаний

· ГОСТ Р 52161.2.2-2005 Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Часть 2.2. Частные требования для пылесосов и водовсасывающих чистящих приборов

Термины и определения

Качество продукции – это совокупность, обуславливающая её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.

Уровень качества продукции – это любая количественная оценка, полученная путём сравнения наблюдаемых значений с заданными значениями.

Квалиметрия – научная дисциплина, изучающая методологию и проблемы комплексного количественного оценивания качества объектов любой природы.

Контроль – процедура оценивания соответствия продукции, процесса или услуги требованиям путем наблюдения, измерения, испытания или калибровкой.

Свойство – это особенность объекта.

Величина – значение, количественная характеристика размера.

Измерение – определение количественного значения физического размера с помощью эталонных измерительных средств.

Продукция - материальный результат труда, полученный в конкретном производственном процессе и предназначенный для удовлетворения определенных общественных или личных потребностей.

Производственный процесс - совокупность всех действий людей и орудий труда, необходимых на данном предприятии для изготовления и ремонта продукции.

Технологический процесс - часть производственного процесса, содержащая целенаправленные действия по изменению и (или) определению состояния предмета труда.

Технологическая операция - законченная часть технологического процесса, выполняемая на одном рабочем месте.

Изделие – единица промышленной продукции, количество которой может исчисляться штуках(экземплярах).

Обозначения и сокращения

ГОСТ – межгосударственный стандарт

СТ РК – национальный стандарт Республики Казахстан

ГОСТ Р – национальный стандарт Российской Федерации

СК – служба качества

ОУКП – оценка уровня качества продукции

ПКП – показатель качества продукции

КПК – комплексный показатель качества

КПД – коэффициент полезного действия

УК – уровень качества

Введение

В условии современного рынка постоянное повышение качества продукции является одним из самых важных направлении любого производства. Ведь известна простая истина, хорошее качество товара всегда ведет к увеличению эффективности производства.

Повышение качества продукции это процесс, который предусматривает ориентацию на наиболее полное удовлетворение потребностей в данной продукции, который включает в себя улучшение качественных параметров уже освоенной продукции, а также создание и освоение качественно новых ее видов.

С целью создания конкурентоспособной продукции, которая будет отвечать всем требованиям потребителей, широко используется квалиметрическая оценка качества продукции.

Применение методов квалиметрической оценки при выявлении качества готовой продукции позволит создать не только высокий уровень качества и конкурентоспособность, но и свести к минимуму корректировки продукции после ее появления на рынке, а также установить высокий уровень ее безопасности для потребителей.

Целью данной работы является рассмотрение и изучение понятия и сущности квалиметрической оценки, ее методологии при оценки технического уровня качестве таких изделий как пылесос.

Задачи курсовой работы заключаются в следующем:

· ознакомление с нормативной документацией и дополнительной литературой по тематике курсовой работы;

· определение способов и методов квалиметрической оценки качества пылесоса;

· выбрать показатели качества пылесоса и методы их оценки;

· изучить проблемы квалиметрической оценки пылесоса, а так же провести квалиметрическую оценку пылесоса;

· определить коэффициент весомости пылесоса;

· классификация пылесоса;

· оценить работоспособность и надежность разных марок пылесоса, а так же сравнить их между собой;

Требования

Общие сведения о квалиметрии и принципы квалиметрии

Качество, как характеристика сущности объектов и их свойств, всегда имело и имеет для людей большое практическое значение. Поэтому вопросы оценки качества всего, с чем имеет дело человек, были и остаются среди важнейших.

Первые известные случаи оценки качества продукции относятся к 15 веку до н.э. Тогда гончары острова Крит маркировали свои изделия специальным знаком, свидетельствующим об изготовителях и о высоком качестве их продукции. Это была оценка качества по так называемой «шкале наименований», или по «адресной шкале». Фирменные знаки, а также другие знаки качества и сейчас служат ориентиром, оценочным признаком качества продукции. Позднее, как разновидность экспертного метода оценки качества продукции, использовался способ, основанный на обобщенном опыте потребителей,- способ «коллективной мудрости». Древнейшим примером экспертной оценки качества является дегустация вин. Всевозрастающая необходимость определения соответствия продуктов труда нуждам потребителей привела к возникновению специальной научной дисциплины - товароведение. Это было обусловлено появлением на рынке продаж большого количества разнообразных товаров, требующих классификации, а также оценки их качества и стоимости. Первая кафедра товароведения была организована в 1549 г. в Италии при Падуанском университете.

Развитие международной торговли требовало классификации продукции по качественным категориям, а для этого надо было измерять не только отдельные свойства продукции, но количественно оценивать ее качества по совокупности всех основных потребительских свойств. В связи с этим в Европе и США в конце 19-начале 20 в. стали широко использовать методы оценки качества продукции с помощью баллов.

В 20-30 года 20-го столетия в СССР и в других странах методы количественной оценки качества товаров успешно развивались и использовались на практике. Так, например, в 1922 г. П. Бриджмен предложил способ сведения к одному показателю нескольких количественных оценок различных параметров, характеризующих качество. В 1928 г. эту же проблему решил М. Аранович. В то же время П. Флоренским были предложены новые способы обработки данных при количественной оценке качества продукции.

Квалиметрия как самостоятельная наука об оценивании качества любых объектов сформировалась в конце 60-х годов 20 века. Ее появление было обусловлено насущной необходимостью более эффективного и научного обоснования управления качеством производимой продукции.

Квалиметрия – (от латинского «qualis» – какой по качеству и греческого «метрео» – мерить, измерять) – научная дисциплина, в рамках которой изучаются методология и проблематика комплексной, количественного оценивания качества объектов любой природы: одушевленных или неодушевленных, предметов или процессов, продуктов труда или продуктов природы, имеющих материальный или духовный характер (естественно, что объектом приложения методов квалиметрии может быть и любое конструктивное и технологическое решение, если его качество требуется подвергнуть квалиметрическому анализу).

Квалиметрия – область практической и научной деятельности, связанная с разработкой теоретических основ и методов измерения и количественного оценивания качества.

Квалиметрия– это наука об измерении и количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов, т.е. объектов реального мира.

Объектом квалиметрии может быть все, что представляет собой нечто цельное, что может быть вычленено для изучения, исследовано и познано.

Предметом квалиметрии является оценка качества в количественном его выражении.

Структура квалиметрии состоит из трех частей:

§ общая квалиметрия или общая теория квалиметрии, в которой рассматриваются проблемы и вопросы, а также методы измерения и оценивания качеств;

§ специальные квалиметрии больших группировок объектов, например, квалиметрии продукции, процессов, услуг, социального обеспечения, среды обитания, вплоть до качества жизни людей;

§ предметные квалиметрии отдельных видов продукции, процессов и услуг, такие как квалиметрия машиностроительной продукции, строительных объектов, квалиметрия нефтепродуктов, труда, образования.

У квалиметрии, как и у всякой научнойдисциплины, есть свои методологические принципы, содержание которых состоит в ниже следующем.

1. Квалиметрия обязана давать практике хозяйственной деятельности людей (т.е. экономике) общественно полезные методы достовернойквалификационной и количественной оценки качества различных объектов исследования. В отношении оценки качества товарной продукции проблема состоит в том, что у потребителей ипроизводителей продукции существенно разные интересы.

2. Приоритет в выборе определяющих показателей для оценки качества продукции всегда на стороне потребителя.

Дело в том, что количественная оценка качества, как правило, осуществляется не по всем возможным показателям, характеризующим свойства продукции, а по нескольким наиболее значимым, определяющим показателям.

3. Следующий принцип можно сформулировать так: квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличияэталона для сравнения – без базовых значений показателей определяющих свойств и качества в целом.

4. Показатель любого уровня обобщения,кроме самого нижнего (исходного) уровня, предопределяется соответствующими показателями предшествующего иерархического уровня.

5. При использовании метода комплексной оценки качества продукции все разно размерные показатели свойств должны быть преобразованы и приведены к одной размерности или выражены в безразмерных единицах измерения.

6. При определении комплексного показателя качества каждый показатель отдельного свойства должен быть скорректирован коэффициентом его весомости (значимости).

7. Сумма численных значений коэффициентов весомостей всех показателей качества на любых иерархических ступенях оценки имеет одинаковое значение (в долях от единицы или по определенной балльной шкале).

8. Качество целого объекта (в частности, продукции или процесса) обусловлено качеством его составных частей.

9. При количественной оценке качества, особенно по комплексному показателю, недопустима использование взаимообусловленных и, следовательно, дублирующих показателей одного и того же свойства.

10. Оценивается качество, только той продукции, которая способна выполнять полезные функции в соответствии с ее назначением.

Что такое квалиметрия?

В последние десятилетия в наиболее развитых в научно- техническом отношении странах применительно к самым разнообразным отраслям производства предлагаются многочисленные способы и методы количественного измерения и оценки качества различных видов продукции. Оценивают качество автомобилей и торговой упаковки, жилой квартиры и ракетного оружия, пищевых продуктов и электромоторов, обуви и городских жилых комплексов и многих других видов продукции.

На первый взгляд может показаться, что все эти методы не связаны между собой. В самом деле, что общего между оценкой качества, например, автомобиля и мужской обуви? Но дело в том, что в данном случае необходимо рассматривать общие принципы и методы таких оценок. И если между автомобилем и мужской обувью нет непосредственно ничего общего, то между принципами оценки качества автомобиля и принципами оценки качества обуви существует много общего и вполне правомерно можно ставить вопрос о принципиальной тождественности этих двух задач, что позволяет рассматривать их как явления одного класса.

Как известно, математика принципиально абстрагируется от свойств конкретных предметов или процессов и рассматривает только их идеальные математические модели и взаимосвязи между этими моделями. Поэтому и математическая модель качества может рассматриваться как некоторая абстрактная система отдельных свойств, имеющих разную степень сложности. Эта модель качества, в силу своего абстрактного характера, в принципиальном отношении будет совершенно одинаковой для самых различных видов продукции.

В то же время подстановка в эту модель значений конкретных показателей свойств качества, характерных для того или иного конкретного вида продукции, позволяет перейти от общей абстрактной модели качества вообще к определенной модели качества реально существующего вида продукции. Таким образом, в настоящее время формируется отрасль исследовательской деятельности, имеющая широкое практическое приложение к самым разнообразным продуктам труда. Эта отрасль имеет свой специфический объект исследований (общие принципы и методы оценки качества), свой специфический предмет исследования (совокупность свойств продуктов человеческого труда), свой специфический математический аппарат, свои специфические проблемы, имеющие математический, физиологический и социологический характер.

Отличием данной системы от других научных дисциплин являлось отсутствие термина, обозначающего ее название. С точки зрения легкости и удобства образования новых научных терминов, для решения поставленной задачи наиболее пригодными представлялись древнегреческий и латинский языки. Вместе с тем, учитывая, что термин должен обозначать межотраслевую науку, желательно, чтобы он был достаточно понятен широким кругам специалистов. Это означает, что при его построении нужно брать такие латинские и древнегреческие языковые корни, которые были бы достаточно привычны в научном и техническом обиходе.

С учетом перечисленных требований, эту область науки было предложено назвать «квалиметрией, от латинского корня «квали» (образующего слова qualitas - качество, свойство, характер, и qualis - какой, какого качества) и древнегреческого слова «метрео» - мерить, измерять. Корень «метрео» стал общеупотребительным в международном научном лексиконе. Что же касается корня «квали», то производные от него как в русском языке (квалификация, квалифицировать и т.д.), так и в языках большинства стран мира означают «качество». Например, в английском - quality («кволити»), в испанском- cualidad («квадидад:»), во французском - qualite («калите»), в итальянском - qualita («квалита»), в голландском - kwaliteit («квалитайт»), в немецком - qualitat («квалитет»). Таким образом, термин «квалиметрия» очень удобен: он лаконичен и достаточно точно передает содержание понятия «измерение качества»; составные части его понятны для людей, говорящих на разных языках; характер термина позволяет легко образовывать любые нужные производные слова: например, ученый, исследователь. занимающийся квалиметрией, - квалиметролог, подход к изучению какого-то предмета с точки зрения измерения его, качества - квалиметрический подход и т.д. Кроме этого, термин входит составной частью в логически связанную систему понятий и терминов - например, наука о качестве - квалиномия; смежная с ней дисциплина, занимающаяся измерением и оценкой качества, - квалиметрия. (Здесь существует аналогия с некоторыми другими науками: экономика - эконометрия; биология- биометрия; психология - психометрия).

В квалиметрии употребляются два термина - измерение и оценка. Если в метрологии измерение рассматривается как частный случай оценок, то в квалиметрии они характеризуют два не соподчиненных понятия. Под количественной оценкой в квалиметрии понимается некоторая функция отношения (выраженная чаще всего в процентах) показателя качества рассматриваемой продукции к показателю качества продукции, принятой за эталон.

Рассмотрим простейший пример, характеризующий различие между измерением и оценкой. Контрольный образец бетона при испытании показал прочность на сжатие - 250 кг/см 2 . В данном случае число 250 - это результат измерения качества, т.е. показатель качества. Но, чтобы оценить качество бетона или, иначе говоря, получить представление - хорош бетон или плох, нужно показатель качества сравнить с базовым. Предположим, проектная прочность бетона должна равняться 300 кг/см 2 . Тогда оценка будет равна 250/300 = 0,83. Если проектная прочность должна равняться только 200 кг/см 2, оценка качества будет значительно выше: 250/200 = 1,25. Таким образом, приняв, что измерение есть определение величины мерой, можно сказать, что и 0,83 и 1,25 - результаты измерения значения с использованием различных мер (300 - в первом случае и 200 - во втором). Однако подобное толкование внесет путаницу, так как под измерением будет пониматься как количественное выражение показателя качества в масштабе какой-то физической шкалы, так и результаты сравнения этих значений. Поэтому для удобства термин измерение желательно трактовать, как это сделано в проекте государственного стандарта «Метрология. Термины и определения»: «Измерение - нахождение значения физической величины опытным путем с помощью специальных технических средств».

Какими же оценками оперирует квалиметрия? Особенно серьезную роль играют комплексные оценки, т.е. оценки показателей качества продукции, относящиеся к совокупности ее свойств. Вероятно, важность комплексных оценок и то внимание, которое уделяют им исследователи, привели к распространению мнения, что квалиметрия оперирует только комплексными безразмерными оценками, полученными в результате вычисления тем или иным способом. Это, безусловно, сужает границы квалиметрии, так как исключает из сферы квалиметрии дифференциальные методы оценки качества (т.е. оценки отдельных, единичных показателей свойств качества). Между тем, само название квалиметрия показывает, что ее аппаратом являются все виды оценок любой размерности, полученные различными способами.

Дифференциальные оценки не только являются инструментом квалиметрии, но без них невозможно получить комплексную оценку. В самом деле, оценки отдельных показателей, на которых базируются комплексные оценки, есть не что иное как дифференциальные оценки. Следовательно, задача квалиметрии - разработка и развитие всех методов оценки качества (как комплексных, так и дифференциальных). Тем более, что комплексная оценка качества и не всегда необходима. В некоторых случаях достаточно иметь только дифференциальную оценку одного из свойств качества (например, в ситуации, когда при сравнении двух образцов с целью выбора лучшего из них все остальные свойства одного образца оказываются равными соответствующим свойствам другого). За последние несколько лет в области оценки качества проделана большая работа: сформулирован предмет науки о качестве продукции, вышел государственный стандарт на основные термины в области качества продукции, подготовлено несколько терминологических стандартов по качеству, разработаны «Методические указания по определению уровня качества промышленной продукции серийного производства», опубликовано множество статей по оценке качества конкретных видов продукции и т.д.

КВАЛИМЕТРИЯ - ЭТО НАУКА ОБ ИЗМЕРЕНИИ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ. ТЕРМИН «КВАЛИМЕТРИЯ» ПРОИЗОШЕЛ ОТ ЛАТИНСКОГО СЛОВА КАЧЕСТВО И ГРЕЧЕСКОГО ИЗМЕРЯЮ. КВАЛИМЕТРИЯ ОБЪЕДИНЯЕТ КОЛИЧЕСТВЕННЫЕ МЕТОДЫ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА. РАЗЛИЧАЮТ СЛЕДУЮЩИЕ ВИДЫ КВАЛИМЕТРИИ:

1) ОБЩУЮ КВАЛИМЕТРИЮ, КОТОРАЯ ВКЛЮЧАЕТ В СЕБЯ РАЗРАБОТКУ И ИЗУЧЕНИЕ ОБЩЕТЕОРЕТИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ ПОНЯТИЙНОГО АППАРАТА ИЗМЕРЕНИЯ, ОЦЕНКИ;2) СПЕЦИАЛЬНЫЕ КВАЛИМЕТРИИ, КОТОРЫЕ КЛАССИФИЦИРУЮТСЯ ПО ВИДАМ МЕТОДОВ И МОДЕЛЕЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА (НАПРИМЕР, ЭКСПЕРТНАЯ КВАЛИМЕТРИЯ, ВЕРОЯТНОСТНО-СТАТИСТИЧЕСКАЯ КВАЛИМЕТРИЯ);3) ПРЕДМЕТНЫЕ КВАЛИМЕТРИИ, КОТОРЫЕ ДИФФЕРЕНЦИРОВАНЫ ПО ВИДАМ ОБЪЕКТОВ ОЦЕНИВАНИЯ (КВАЛИМЕТРИЯ ПРОДУКЦИИ, КВАЛИМЕТРИЯ ПРОЦЕССОВ, КВАЛИМЕТРИЯ УСЛУГ).

ОБЪЕКТАМИ КВАЛИМЕТРИИ ЯВЛЯЮТСЯ:1 . ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС, ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС, ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА ИЛИ ЕЕ ЭЛЕМЕНТЫ .

ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОЦЕСС - СОВОКУПНОСТЬ ВСЕХ ДЕЙСТВИЙ ЛЮДЕЙ, ОРУДИЙ ТРУДА, НЕОБХОДИМЫХ НА ДАННОМ ПРЕДПРИЯТИИ ДЛЯ ИЗГОТОВЛЕНИЯ И РЕМОНТА ПРОДУКЦИИ.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС - ЧАСТЬ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА, СОДЕРЖАЩАЯ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПО ИЗМЕНЕНИЮ И/ИЛИ ОПРЕДЕЛЕНИЮ СОСТОЯНИЯ ПРЕДМЕТА ТРУДА.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ СИСТЕМА - СОВОКУПНОСТЬ ФУНКЦИОНАЛЬНО ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ СРЕДСТВ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ОСНАЩЕНИЯ, ПРЕДМЕТОВ ПРОИЗВОДСТВА И ИСПОЛНИТЕЛЕЙ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ В РЕГЛАМЕНТИРОВАННЫХ УСЛОВИЯХ ПРОИЗВОДСТВА ЗАДАННЫХ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ ИЛИ ОПЕРАЦИЙ. 2. ПРОДУКЦИЯ :

ИЗДЕЛИЯ (МАШИНОСТРОЕНИЯ, ЛЕГКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ И ДР.); «> МАТЕРИАЛ;

ПРОДУКТ (ХИМИЧЕСКИЙ, БИОЛОГИЧЕСКИЙ И Т. П.).3. УСЛУГА, РАБОТА.4. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ ПРОДУКТ :

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ МЕТОД, ПРОГРАММНЫЙ ПРОДУКТ;

НАУЧНЫЙ ПРОДУКТ (КОНЦЕПЦИЯ, МЕТОДИКА И Т. П.);

ПРОЧИЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ ПРОДУКТЫ (ОРГАНИЗАЦИОННАЯ СИСТЕМА, СХЕМА, КАРТА И Т. П.).

ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ КВАЛИМЕТРИЧЕСКОЙ ОЦЕНКИ РАЗЛИЧНЫХ ОБЪЕКТОВ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПОСТРОЕНЫ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ИХ КАЧЕСТВО.ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ

ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА ИЗДЕЛИЯ - ЭТО КОЛИЧЕСТВЕННОЕ ВЫРАЖЕНИЕ ОДНОГО ИЛИ НЕСКОЛЬКИХ СВОЙСТВ ИЗДЕЛИЯ ПРИМЕНИТЕЛЬНО К ОПРЕДЕЛЕННЫМ УСЛОВИЯМ СОЗДАНИЯ И ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭТОГО ИЗДЕЛИЯ.

ПО КОЛИЧЕСТВУ ХАРАКТЕРИЗУЕМЫХ СВОЙСТВ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ДЕЛЯТСЯ НА ЕДИНИЧНЫЕ, КОМПЛЕКСНЫЕ (ГРУППОВЫЕ) И ИНТЕГРАЛЬНЫЕ. Ü ЕДИНИЧНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ХАРАКТЕРИЗУЮТ ОДНО СВОЙСТВО ПРОДУКЦИИ И ОПРЕДЕЛЯЮТСЯ КАК ПРОЦЕНТНОЕ СООТНОШЕНИЕ ВЕЛИЧИНЫ ПАРАМЕТРА ОЦЕНИВАЕМОГО ИЗДЕЛИЯ К ВЕЛИЧИНЕ ПАРАМЕТРА БАЗОВОГО ОБРАЗЦА.

КОМПЛЕКСНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА ХАРАКТЕРИЗУЕТ СОВОКУПНОСТЬ НЕСКОЛЬКИХ СВОЙСТВ ПРОДУКЦИИ И РАССЧИТЫВАЕТСЯ ПА ОСНОВЕ ЕДИНИЧНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ МЕТОДОМ СРЕДНЕВЗВЕШЕННОГО.

ИНТЕГРАЛЬНЫЙ ПОКАЗАТЕЛЬ КАЧЕСТВА ОПРЕДЕЛЯЕТСЯ КАК СООТНОШЕНИЕ СУММАРНОГО ПОЛЕЗНОГО ЭФФЕКТА ОТ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЛИ ПОТРЕБЛЕНИЯ ПРОДУКЦИИ К СУММАРНЫМ ЗАТРАТАМ ПА ПРИОБРЕТЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭТОЙ ПРОДУКЦИИ.

В ОСНОВЕ ОЦЕНКИ И АНАЛИЗА КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ЛЕЖАТ ЕДИНИЧНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ, КОТОРЫЕ МОЖНО ПОДРАЗДЕЛИТЬ НА ДВЕ ГРУППЫ: ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ (ПОКАЗАТЕЛИ ТЕХНИЧЕСКОГО УРОВНЯ) И ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ (ПОКАЗАТЕЛИ ТЕХНОЛОГИЧНОСТИ).

К ЭКСПЛУАТАЦИОННЫМ ПОКАЗАТЕЛЯМ ОТНОСЯТСЯ: - ПОКАЗАТЕЛИ НАЗНАЧЕНИЯ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ СВОЙСТВА ПРОДУКЦИИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ, ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ КОТОРЫХ ОНА ПРЕДНАЗНАЧЕНА, И ОБУСЛОВЛИВАЮТ ОБЛАСТЬ ЕЕ ПРИМЕНЕНИЯ;

(ДЛИТЕЛЬНОСТЬ РАБОЧЕГО ЦИКЛА, ПОТРЕБЛЯЕМАЯ МОЩНОСТЬ, КОЭФФИЦИЕНТ ПОЛЕЗНОГО ДЕЙСТВИЯ)

ПОКАЗАТЕЛИ НАДЕЖНОСТИ; ОПРЕДЕЛЯЮТ СВОЙСТВА ПРОДУКЦИИ СОХРАНЯТЬ В ЗАДАННОМ ИНТЕРВАЛЕ ВРЕМЕНИ, В УСТАНОВЛЕННЫХ ПРЕДЕЛАХ ЗНАЧЕНИЯ ВСЕХ ПАРАМЕТРОВ ПРОДУКЦИИ, ХАРАКТЕРИЗУЮЩИХ СПОСОБНОСТЬ ВЫПОЛНЯТЬ ОСНОВНЫЕ ФУНКЦИИ. НАДЕЖНОСТЬ ОЦЕНИВАЕТСЯ ПОКАЗАТЕЛЯМИ БЕЗОТКАЗНОСТИ, ДОЛГОВЕЧНОСТИ, РЕМОНТОПРИГОДНОСТИ, СОХРАНЯЕМОСТИ;-

ЭРГОНОМИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ СИСТЕМУ «ЧЕЛОВЕК - ИЗДЕЛИЕ - СРЕДА» И УЧИТЫВАЮТ КОМПЛЕКС ГИГИЕНИЧЕСКИХ, АНТРОПОМЕТРИЧЕСКИХ, ФИЗИОЛОГИЧЕСКИХ, ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ СВОЙСТВ ЧЕЛОВЕКА, ПРОЯВЛЯЮЩИХСЯ ПРИ ВЗАИМОДЕЙСТВИИ С ИЗДЕЛИЕМ В ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ И БЫТОВЫХ УСЛОВИЯХ;

ЭСТЕТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ ЦЕЛОСТНОСТЬ КОМПОЗИЦИИ, ИНФОРМАЦИОННУЮ ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ, РАЦИОНАЛЬНОСТЬ ФОРМ, ЦВЕТОВОЕ ИСПОЛНЕНИЕ, СОВЕРШЕНСТВО ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ИСПОЛНЕНИЯ И Т. П.;

ПОКАЗАТЕЛИ ТРАНСПОРТАБЕЛЬНОСТИ; ОПРЕДЕЛЯЮТ ПРИСПОСОБЛЕННОСТЬ ПРОДУКЦИИ К ЕЕ ПЕРЕМЕЩЕНИЮ В ПРОСТРАНСТВЕ (ТРАНСПОРТИРОВАНИЮ), НЕ СОПРОВОЖДАЮЩЕМУСЯ ПРИ ЭТОМ ЕЕ ЭКСПЛУАТАЦИЕЙ ИЛИ ПОТРЕБЛЕНИЕМ;

ПОКАЗАТЕЛИ БЕЗОПАСНОСТИ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ ОСОБЕННОСТИ ПРОДУКЦИИ, ОБУСЛОВЛИВАЮЩИЕ ПРИ ЕЕ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЛИ ПОТРЕБЛЕНИИ БЕЗОПАСНОСТЬ ЧЕЛОВЕКА;

ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОЛОГИЧНОСТИ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ ОСОБЕННОСТИ ПРОДУКЦИИ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ УРОВЕНЬ ВРЕДНЫХ ВОЗДЕЙСТВИЙ НА ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ, ВОЗНИКАЮЩИХ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ИЛИ ПОТРЕБЛЕНИИ ПРОДУКЦИИ (НАПРИМЕР, СОДЕРЖАНИЕ ВРЕДНЫХ ПРИМЕСЕЙ, ВЫБРАСЫВАЕМЫХ В ОКРУЖАЮЩУЮ СРЕДУ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ПРОДУКЦИИ; ВЕРОЯТНОСТЬ ВРЕДНЫХ ВЫБРОСОВ, ИЗЛУЧЕНИЙ И ДР.);

ПАТЕНТНО-ПРАВОВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ ПАТЕНТНУЮ ЗАЩИТУ И ПАТЕНТНУЮ ЧИСТОТУ. ПАТЕНТНАЯ ЗАЩИТА ВЫРАЖАЕТ СТЕПЕНЬ ЗАЩИТЫ АВТОРСКИМИ СВИДЕТЕЛЬСТВАМИ И ПАТЕНТАМИ ПРОДУКЦИИ В СТРАНАХ ПРЕДПОЛАГАЕМОГО ЭКСПОРТА ИЛИ ПРОДАЖИ ЛИЦЕНЗИЙ НА ОТЕЧЕСТВЕННЫЕ ИЗОБРЕТЕНИЯ. ПАТЕНТНАЯ ЧИСТОТА ОЦЕНИВАЕТ СВОЙСТВО ИЗДЕЛИЯ, ЗАКЛЮЧАЮЩЕЕСЯ В ТОМ, ЧТО ОНО МОЖЕТ БЫТЬ СВОБОДНО ИСПОЛЬЗОВАНО В СТРАНЕ БЕЗ ОПАСНОСТИ НАРУШЕНИЯ ДЕЙСТВУЮЩИХ НА ЕЕ ТЕРРИТОРИИ ОХРАННЫХ ДОКУМЕНТОВ ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОГО ПРАВА.

К ПРОИЗВОДСТВЕННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМ ПОКАЗАТЕЛЯМ ОТНОСЯТСЯ:

- ПОКАЗАТЕЛИ МАТЕРИАЛОЕМКОСТИ И ТРУДОЕМКОСТИ; СООТВЕТСТВЕННО СЛУЖАТ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕНИЯ КОЛИЧЕСТВА МАТЕРИАЛОВ, ТРУДА, ЗАТРАЧИВАЕМОГО НА ИЗГОТОВЛЕНИЕ ЕДИНИЦЫ ПРОДУКЦИИ (ИЛИ ВЫПОЛНЕНИЕ ЕДИНИЦЫ РАБОТЫ, УСЛУГИ);

ПОКАЗАТЕЛИ ЭНЕРГОЕМКОСТИ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ ЗАТРАТЫ ЭНЕРГИИ НА ПРОИЗВОДСТВО ЕДИНИЦЫ ПРОДУКЦИИ;

ПОКАЗАТЕЛИ БЛОЧНОСТИ (СБОРНОСТИ); ХАРАКТЕРИЗУЮТ ДОЛЮ СПЕЦИФИЦИРОВАННЫХ СОСТАВНЫХ ЧАСТЕЙ В ОБЩЕМ КОЛИЧЕСТВЕ СОСТАВНЫХ ЧАСТЕЙ ЕДИНИЦЫ ИЗДЕЛИЯ. БЛОЧНОСТЬ ИЗДЕЛИЯ ХАРАКТЕРИЗУЕТ ПРОСТОТУ ЕЕ МОНТАЖА;

ПОКАЗАТЕЛИ УНИФИКАЦИИ И СТАНДАРТИЗАЦИИ; ХАРАКТЕРИЗУЮТ НАСЫЩЕННОСТЬ ИЗДЕЛИЙ СТАНДАРТИЗИРОВАННЫМИ И УНИФИЦИРОВАННЫМИ УЗЛАМИ И ДЕТАЛЯМИ, А ТАКЖЕ УРОВЕНЬ УНИФИКАЦИИ С ДРУГИМИ ИЗДЕЛИЯМИ.

АНАЛИЗ И ОЦЕНКА УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОВОДЯТСЯ НА ОСНОВЕ ЕДИНИЧНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА. ПРИ ЭТОМ ЕДИНИЧНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПОДРАЗДЕЛЯЮТ НА КЛАССИФИКАЦИОННЫЕ И ОЦЕНОЧНЫЕ.

КЛАССИФИКАЦИОННЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ХАРАКТЕРИЗУЮТ НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ПРИМЕНЕНИЯ ДАННОГО ВИДА ПРОДУКЦИИ. ЗНАЧЕНИЯ ЭТИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПОЗВОЛЯЮТ ОТНЕСТИ ОБРАЗЦЫ, ИМЕЮЩИЕСЯ НА МИРОВОМ РЫНКЕ, К ГРУППЕ АНАЛОГОВ ОЦЕНИВАЕМОЙ ПРОДУКЦИИ. ДЛЯ ПОСЛЕДУЮЩЕГО СОПОСТАВЛЕНИЯ ОЦЕНИВАЕМОГО И БАЗОВОГО ОБРАЗЦОВ ОНИ НЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ.

ОЦЕНОЧНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ХАРАКТЕРИЗУЮТ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ, РЕСУРСОСБЕРЕГАЮЩИЕ, ПРИРОДООХРАННЫЕ И ДРУГИЕ СВОЙСТВА ПРОДУКЦИИ. ЭТИ ПОКАЗАТЕЛИ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ НЕПОСРЕДСТВЕННО ДЛЯ СОПОСТАВЛЕНИЯ ОЦЕНИВАЕМОГО ИЗДЕЛИЯ И БАЗОВЫХ ОБРАЗЦОВ. В ЗАВИСИМОСТИ ОТ СПЕЦИФИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ПРОДУКЦИИ И УСЛОВИЙ ЕЕ ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМА ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ОЦЕНОЧНЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ МОЖЕТ ДОПОЛНЯТЬСЯ ИЛИ СОКРАЩАТЬСЯ. КРОМЕ ТОГО, ИСХОДЯ ИЗ ХАРАКТЕРА РЕШАЕМОЙ ЗАДАЧИ ЧАСТЬ УКАЗАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРИ ОЦЕНКЕ В КАЧЕСТВЕ ОГРАНИЧЕНИЙ, НАПРИМЕР, В ЧИСЛЕ НОРМАТИВНЫХ ПАРАМЕТРОВ.

В последние десятилетия в наиболее развитых в научно-техническом отношении странах применительно к самым разнообразным отраслям производства предлагаются многочисленные способы и методы количественного измерения и оценки качества различных видов продукции. Оценивают качество автомобилей и торговой упаковки, жилой квартиры и ракетного оружия, пищевых продуктов и электромоторов, обуви и городских жилых комплексов и многих других видов продукции.

Таким образом, в настоящее время формируется отрасль исследовательской деятельности, имеющая широкое практическое приложение к самым разнообразным продуктам труда. Эта отрасль имеет свой специфический объект исследований (общие принципы и методы оценки качества), свой специфический предмет исследования (совокупность свойств продуктов человеческого труда), свой специфический математический аппарат, свои специфические проблемы, имеющие математический, психологический, физиологический и социологический характер.

В 1967 г. в СССР группа исследователей, занимающихся вопросами оценки качества продукции в различных отраслях народного хозяйства, пришла к убеждению, что в стадии становления находится новая научная область, охватывающая методологические и практические вопросы количественной оценки качества. Единственное, что отличало эту систему исследований от других научных дисциплин, - это отсутствие термина, обозначающего ее название.

С точки зрения легкости и удобства образования новых научных терминов, для решения поставленной задачи наиболее пригодными представлялись древнегреческий и латинский языки. Вместе с тем, учитывая, что термин должен обозначать межотраслевую науку, желательно, чтобы он был достаточно понятен широким кругам специалистов. Это означает, что при его построении нужно брать такие латинские и древнегреческие языковые корни, которые были бы достаточно привычны в научном и техническом обиходе.

С учетом перечисленных требований, эту область науки было предложено назвать квалиметрией, от латинского корня «квали» (образующего слова qualitas - качество, свойство, характер и qualis - какой, какого качества) и древнегреческого слова «метрео» - мерить, измерять.

Корень «метрео» стал общеупотребительным в международном научном лексиконе. Что же касается корня «квали», то производные от него как в русском языке (квалификация, квалифицировать и т. д.), так и в языках большинства стран мира означают «качество». Например, в английском - quality («кволити»), в испанском-cualidad («квалидад»), во французском - qualite («калите»), в итальянском - qualita («квалита»), в голландском - kwaliteit («квалитайт»), в немецком- qualitat («квалитет»).

Таким образом, термин «квалиметрия» очень удобен: он лаконичен и достаточно точно передает содержание понятия «измерение качества»; составные части его понятны для людей говорящих на разных языках; характер термина позволяет легко образовывать любые нужные производные слова: например, ученый, исследователь, занимающийся квалиметрией, - квалиметролог, подход к изучению какого-то предмета с точки зрения измерения его качества - квалиметрический подход и т. д. Кроме этого, термин входит составной частью в логически связанную систему понятий и терминов - например, наука о качестве - квалиномия; смежная с ней дисциплина, занимающаяся измерением и оценкой качества - квалиметрия. (Здесь существует аналогия с некоторыми другими науками: экономика - эконометрия; биология-биометрия; психология-психометрия).

Несколько лет, прошедшие с момента выдвижения термина «квалиметрия», подтвердили его правильность и предпочтительность. В Советском Союзе на страницах журнала «Стандарты и качество» была проведена специальная дискуссия, большинство участников которой одобрило термин «квалиметрия» .

Этот термин начал применяться в научно-технических публикациях в СССР, Болгарии, Польше, Чехословакии. Статья, в которой предлагался этот термин , была перепечатана и в органе Европейской организации по контролю качества (ЕОКК) журнале «Quality» .

В 1971 г. в Москве была проведена XV конференция ЕОКК «К высшему качеству - через стандарт».

Все это свидетельствует о том, что термин «квалиметрия» прочно вошел в международный научно-технический словарь.

В квалиметрии употребляются два термина - измерение и оценка. Если в метрологии измерение рассматривается как частный случай оценок («Среди оценок, производимых опытным путем, в физических науках исключительное место занимают измерения» ), то в квалиметрии они характеризуют два несоподчиненных понятия. Под количественной оценкой в квалиметрии понимается некоторая функция отношения (выраженная чаще всего в процентах) показателя качества рассматриваемой продукции к показателю качества продукции, принятой за эталон.

Таким образом, приняв, что измерение есть определение величины мерой, можно сказать, что и 0,83 и 1,25 - результаты измерения значения с использованием различных мер (300 - в первом случае и 200 - во втором). Однако подобное толкование внесет путаницу, так как под измерением будет пониматься как количественное выражение показателя качества в масштабе какой-то физической шкалы, так и результаты сравнения этих значений. Поэтому для удобства термин измерение желательно трактовать, как это сделано в проекте государственного стандарта «Метрология. Термины и определения»: «Измерение - нахождение значения физической величины опытным путем с помощью специальных технических средств».

Какими же оценками оперирует квалиметрия? Подробный разбор ее аппарата будет проведен ниже. Здесь кратко остановимся на основных методах определения уровня качества - его оценки.

В предыдущем параграфе говорилось, что особенно серьезную роль играют комплексные оценки, т. е. оценки показателей качества продукции, относящиеся к совокупности ее свойств. Вероятно, важность комплексных оценок и то внимание, которое уделяют им исследователи, привели к распространению мнения, что квалиметрия оперирует только комплексными безразмерными оценками, полученными в результате вычисления тем или иным способом. Это, безусловно, сужает границы квалиметрии, так как исключает из сферы квалиметрии дифференциальные методы оценки качества (т. е. оценки отдельных, единичных показателей свойств качества). Между тем, само название квалиметрия показывает, что ее аппаратом являются все виды оценок любой размерности, полученные различными способами.

Следовательно, задача квалиметрии - разработка и развитие всех методов оценки качества (как комплексных, так и дифференциальных). Тем более, что комплексная оценка качества и не всегда необходима. В некоторых случаях достаточно иметь только дифференциальную оценку одного из свойств качества (например, в ситуациях, когда при сравнении двух образцов с целью выбора лучшего из них все остальные свойства одного образца оказываются равными соответствующим свойствам другого).

За последние несколько лет в области оценки качества проделана большая работа: сформулирован предмет науки о качестве продукции , вышел государственный стандарт на основные термины в области качества продукции, подготовлено несколько терминологических стандартов по качеству, разработаны «Методические указания по определению уровня качества промышленной продукции серийного производства» , опубликовано множество статей по оценке качества конкретных видов продукции и т. д.

Несмотря на это, сегодня еще рано утверждать, что сложилась стройная теория квалиметрии. Слишком небольшой срок прошел с момента ее зарождения, слишком серьезен объект исследования. Однако правомерно и необходимо говорить уже теперь об ориентации данного научного направления, о принципах и подходах к оценке качества, о главных, узловых проблемах, на решение которых должны быть направлены усилия специалистов.

В настоящее время квалиметрия достигла такой стадии развития, когда внутри нее явственно начинают выделяться две ветви: теоретическая и прикладная.

Теоретическая квалиметрия абстрагируется от конкретных объектов (предметов или процессов) и изучает только общие закономерности и математические модели, связанные с оценкой качества. Объектом теоретической квалиметрии являются философские и методологические проблемы количественной оценки качества. Задача прикладной квалиметрии - разработка конкретных методик и математических моделей для оценки качества конкретных объектов разного вида и назначения.

Некоторые публикации Азгальдова Г.Г. по теоретической и прикладной квалиметрии:

Азгальдов Г.Г., Гличев А.В., Панов В.П. - М.: Экономика, 1968. - 135с.
/Азгальдов Г.Г., Гличев А.В. и др. // Стандарты и качество. – 1968. – №1. – С.34-40.
Interrelationship between metrology and qualimetry (A contribution to discussion) // Measurement Techniques Volume 13, Number 1, January, 1970, pp.143-146
Azgal"dov G.G. Quality and metrology // Measurement Techniques Volume 13, Number 7, July, 1970, pp.1085-1087
Azgal"dov G.G., Raikhman E.P. Present state of qualimetry // Measurement Techniques Volume 14, Number 10, October, 1971, pp.1571-1575
Азгальдов Г.Г. Потребительная стоимость и ее измерение - М.: Экономика, 1971.
Азгальдов Г.Г., Азгальдова Л.А. . – М.: Изд-во стандартов, 1971.
Азгальдов Г.Г., Райхман Э.П. . 172 с.
Методические указания по оценке качества проектов методом квалиметрии. М.: 1977.
Азгальдов Г.Г. и др. Методические указания по выбору вариантов в ходе дипломного проектирования по фортификационной специальности (на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии). – М.: ВИА, 1978.
Азгальдов Г.Г. и др. Методические указания по оценке вариантов в ходе дипломного проектирования на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии для слушателей электротехнической специальности – М.: ВИА,1978.
Азгальдов Г.Г. Численные методы и проблема красоты в архитектуре - М.: Стройиздат, 1978.
Азгальдов Г.Г. и др. Учебно-методическое пособие по выбору лучших вариантов решений при дипломном проектировании по командно-штабной специальности (на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии). – М.: ВИА,1979.
Азгальдов Г.Г., Кичатов Ф.З., Ольшанский А.В. Методика квалиметрической оценки технических решений. – Калининград, 1979.
Азгальдов Г.Г., Березовский Ю.М. Учебно-методическое пособие по применению квалиметрии для выбора лучшего варианта образца спецтехники.– М.: ВАХЗ, 1980.
Азгальдов Г.Г. Разработка теоретических основ квалиметрии: Дис.... д-ра. экон. наук: 08.00.20 Военно-инж. акад. им. В. В. Куйбышева, Москва, 1981.
Азгальдов Г.Г., Бюрюков В.С., Кружков В.А. Опыт использования квалиметрии при определении эффективности технологических схем изготовления топографических карт. – Рукопись, депонированная в Госинти 8.04.1981г., №4781.
Азгальдов Г.Г. . М.; Экономика, 1982;
Азгальдов Г.Г., Нагинская В.С. Оценка вариантов проекта на основе упрощенной разновидности метода квалиметрии. – М.: МИСИ, 1982.
Азгальдов Г.Г. - М.: Стройиздат, 1989. - 264с.
Азгальдов Г.Г. // «Вестник высшей школы». - 1991. -№7. - С.32-42.
Азгальдов Г.Г. Определение ситуации оценивания // Стандарты и качество, 1995, № 9, 12.
Азгальдов Г.Г. Об учете категории качества при вычислении сравнительной эффективности объектов // Экономика и математические методы, 1996, № 3.
Азгальдов Г.Г.