Успешное общение правила. Правила эффективного общения с собеседником

Межличностное общение сегодня служит очень важным фактором взаимодействия между людьми, поскольку без него невозможно сформировать ни одну психологическую функцию. Во время разговора мы разворачиваем взаимопонимание и устанавливаем взаимоотношения в сложной системе «человек-человек» во всей его динамике с множеством аспектов.

Как достичь успеха в общении?

Психология успешного общения важна не только в повседневной жизни, а также в ежедневной рабочей деятельности для гармоничного пребывания в социуме. определяет профессиональный рост в не меньшей степени, чем квалификация. В межличностном разговорном процессе участники преследуют значительные цели, которые могут как совпадать, так и различаться. Существуют определенные способы и средства, так важные для успешного общения между людьми.

Удачный ход групповой деятельности может быть определен:

  • Достижением поставленных целей с появлением контакта и теплых отношений;
  • Удовлетворенностью без чувства недопонимания и досадных долгих пауз во время разговора;
  • Отсутствием зажатости, скованности и других трудностей.

Однако отсутствие прямых конфликтов еще не служит показателем непринужденного общения - под формально спокойным тоном могут скрываться . Кроме того, конфликты в социальной сфере перестали, к сожалению, рассматриваться как недостаток, но хорошо учат достойно выходить из них.

Критерии бизнес-общения

Имидж делового человека, включающий психологию успешного общения, содержит в своей основе порядочность и участливость.

Таким образом, моделью его поведения можно считать:

  • Уважение к себе и партнерам, проявление в разговоре деликатности, толерантности, такта;
  • Признание роли общения не только для бизнес-контактов, но и сотрудничества;
  • Избегание излишней самоуверенности;
  • Умение слушать человека;
  • Вежливое отклонение ненужных тем;
  • Отсутствие растерянности и неуверенности.

Для психологии эффективного общения существует несколько уровней, определяющих его мастерство. Это свобода, предполагающая высокую совместимость, гибкость и контактность; активное лидерство с демонстрацией смелости и чувства достоинства; партнерский уровень, позволяющий выслушать идею и найти лучшее решение. Общительность напрямую связана с доброжелательным эмоциональным состоянием человека, которое обеспечивает легкость и непринужденность знакомства и общения.

Важность умения общаться

Коммуникативные навыки позволяют поддержать любую беседу, изменять тему разговора, в нужный момент высказываться и находить правильный подход к собеседнику. Помимо этого, психология эффективного общения включает в себя артикуляцию, жестикуляцию, владение мимикой и выразительными интонациями и позами.

Все эти мелочи складываются в единое полотно профессионального качественного общения, которое рушит границы непонимания и отчуждения между людьми. Проявляя искренний интерес к собеседнику, улыбаясь и показывая жизнерадостное участие, вы всегда сможете расположить к себе людей и улучшить с ними отношения.

Невербальное общение

Язык нашего тела, по сравнению с вербальными способами коммуникативного взаимодействия, является универсальным. С его помощью мы передаем собеседнику 80% информации. Невербальное общение осуществляется без словесного контакта, оно может как сопровождать вербальную коммуникацию, так и существовать как отдельная форма передачи информации.

Психология невербального общения выделяет несколько видов коммуникации:

  • кинетические (жесты, мимика, поза);
  • фонационные (тембр голоса, интонация, темп и громкость речи);
  • графические (особенности письменной коммуникации).

Люди не могут постоянно себя контролировать. Специалисты в области психологии и социологии обнаружили, что сообщение, переданное на языке тела, влияет на человека сильнее, чем вербальное. Об эмоциональном состоянии и настроении человека многое может сказать его одежда. Например, если девушка приходит на встречу в слишком откровенном наряде, то, возможно, сама того не осознавая, она передает мужчине определенный сигнал. А человек, желающий показать особое отношение к окружающим, может появиться на официальном приеме в шортах и майке.

Следует отметить, что выразить свое отношение к людям можно с помощью дистанции , которую Вы соблюдаете во время разговора. Самых близких людей мы подпускаем к себе на интимное расстояние - от нескольких сантиметром до половины метра. Если же на эту территорию попадает кто-то чужой или неприятный для нас человек, то мы начинаем испытывать раздражение и дискомфорт. После полуметрового расстояния начинается личная зона , располагающая к дружеской беседе или обмену информацией. На дистанции от полутора метров начинается социальное пространство , к которому мы подпускаем многих людей. А общаться в группах удобней на расстоянии от четырех метров.

В невербальных средствах общения психология выделяет такие важные компоненты, как жесты и мимика. При оценке этих сигналов тела стоит учитывать все детали поведения человека, его настроение и состояние, иначе Вы можете ошибиться в их интерпретации.

Прямое положение тела, естественное выражение лица, руки раскинуты в стороны - это поза дружелюбия, которая говорит об открытости человека. Если Вам нужно расположить человека к себе или убедить его в чем-либо, нужно скопировать положение его тела. Этот метод широко используется в гипнозе.

Наблюдая за людьми, Вы, наверное, замечали, как кто-то во время беседы прячет руки, дотрагивается до кончика носа или потирает глаза. Такие действия трактуются как признаки того, что человек не совсем откровенен. Типичный жест закрытости - скрещенные руки и ноги, а частое моргание часто свидетельствует о растерянности.

Сосредоточенность выражается в пощипывании переносицы или потирании подбородка. Если человек прикрывает рот рукой, это сигнализирует о его несогласии с тем, о чем говорит собеседник.

Существует большое многообразие сигналов, по которым можно проанализировать поведение и оценить намерения собеседника. Но не стоит забывать о том, что при интерпретации действий человека нужно учитывать его психологическое состояние, настроение, а также все нюансы поведения. Только так вы сможете сделать достоверные выводы.

Успешное общение с точки зрения применения НЛП

Сегодня нейролингвистическое программирование популярно во многих сферах деятельности: при обучении, консультациях и в деловом общении. НЛП в психологии общения играет важную роль, поскольку занимается разработкой методов поддержания полноценного коммуникативного взаимодействия людей. Независимо от целей общения, каждому пригодится умение правильно устанавливать контакты с людьми.

Для начала необходимо сосредоточиться на своих желаниях и на том, какой цели Вы хотите достичь посредством общения. После этого тщательно продумайте содержание и форму подачи сообщения с учетом личностных и психоэмоциональных характеристик адресата.

Одним из приемов НЛП в поддержании эффективной коммуникации является уподобление собеседнику. Принадлежность к одному кругу и схожесть интересов помогут установить правильный контакт. Кроме того, используя метод уподобления, следует учитывать индивидуальные особенности собеседника.

Например, пунктуальному человеку сложно наладить общение с людьми, не привыкшими уделять внимание деталям, а мечтателям - взаимодействовать с деятельными людьми.

Способствовать установлению контакта может некоторое внешнее сходство между собеседниками, их манеры, темпераменты и убеждения. В НЛП широко используется техника «зеркального отражения» , суть которой заключается в подстройке к человеку. Здесь важно не только положение тела в процессе коммуникативного взаимодействия, но и жесты, мимика, тон и скорость речи.

Метод подстройки можно успешно использовать и в групповом общении. Достаточно одному члену общества принять определенное положение, как через некоторое время такую же позу примут все участники группы. Поэтому при публичных выступлениях важно контролировать положение своего тела.

В процессе коммуникации необходимо следить за тем, чтобы Ваши жесты и мимика соответствовали содержанию разговора. Если вы произносите речь, нацеленную на убеждение аудитории, не качайте головой, поскольку люди расценят этот жест как отрицание. Таким образом, успешность общения во многом зависит от того, насколько согласованы между собой все составляющие Вашего поведения.

Всем известно, что по восприятию реальности все люди делятся на аудиалов, визуалов и кинестетиков. Если Вы определите, к какому типу относится Ваш собеседник, установить эффективную коммуникацию будет гораздо проще. Это можно сделать посредством анализа речи человека, выделив слова и фразы, которые он наиболее часто употребляет. Аудиал скажет, что «рад Вас слышать», а визуал будет употреблять в разговоре такие фразы, как «вижу, что Вы имеете ввиду» или «это выглядит...». Определив преобладающий тип восприятия реальности у собеседника, Вы можете смело подстраиваться к нему, используя характерные для него речевые модули.

Правильно применяя техники НЛП и в целом Вы сможете с легкостью наладить эффективную коммуникацию с людьми.

Общение играет важную роль в нашей жизни. Мы постоянно с кем-то разговариваем – будь то светская беседа с подругой о ее новом любовнике или собеседование с работодателем при приеме на работу, телефонный разговор с мамой или дистанционное общение с деловым партнером. И, думаю, многие девушки хотели бы, чтобы после важных переговоров собеседник принимал их сторону (даже если вначале вовсе не собирался этого делать и даже, наоборот, сопротивлялся). Ну, или, как минимум, оставить хорошее впечатление о себе.

Именно поэтому сайт для женщин Стильная Штучка сегодня рассказывает о правилах успешного общения.

Правила успешного общения от сайт

Есть несколько основных правил общения. Они просты и известны всем успешным людям (именно благодаря ним они совершают блестящие сделки и заключают многомиллионные контракты). Запомнив эти нехитрые правила, вы рискуете наладить общение с людьми как знакомыми, так и не очень.

Так давайте рассмотрим эти правила успешного общения более подробно и по порядку.

Первое правило

Если вы общаетесь с незнакомым или малознакомым человеком, то для начала рекомендую найти точки соприкосновения с ним. Выясните, есть ли у вас что-нибудь общее (хобби, увлечение, проблемы, знакомые) и постарайтесь вести разговор уже от этого.

Второе правило

Если о чем-то спорите, умейте аргументировать свое мнение. Это поможет собеседнику понять вас и вашу точку зрения.

Третье правило

Научитесь слушать. Не перебивайте вашего собеседника и дайте ему возможность высказать свою точку зрения, какой бы абсурдной она не была. Задавайте вопросы по предмету рассказа, чтобы человек понял, что вы слушаете. Но не будьте излишне любопытны – знайте меру.

Четвертое правило

Будьте честны и тактичны. Не стоит оскорблять или унижать собеседника, даже если вы в корне не согласны с его мнением (даже если он утверждает, что владеет в совершенстве всеми правилами успешного общения).

Пятое правило

При общении с малознакомым человеком избегайте жаргона и сленга. Постарайтесь, чтобы ваша речь была связной, вежливой и содержала уместные обороты. Люди стремятся общаться с начитанными и образованными собеседниками.

Шестое правило

Почаще произносите имя собеседника. Называете его так, как он попросил вас или так, как он представился при самом знакомстве.

Уяснив для себя основные правила успешного общения, вы с легкостью сможете повысить культуру своего общения, а значит, оно станет более эффективным и результативным. И кто знает, может, уже через полгода вам впору будет самой писать книгу о секретах успешного общения.

Сайт для женщин сайт желает вам только результативного и успешного общения.

В самом начале общения надо четко представлять: с кем говорите, как говорите, о чем будете говорить, что вам нужно получить от разговора, что нужно получить от разговора партнерам. Заранее определите тему(ы) разговора и возможный его алгоритм. В нужных местах своей речи умейте делайте паузы. Они сильно влияют на восприятие людей. Неспособность управлять собой приводит к неспособности управлять другими.

1. Осознайте, что неспособность управлять собой приводит к неспособности управлять другими.

2. Постоянно следите за гармонизацией в себе хочу, могу и надо. Ваши потребности, возможности и необходимость могут входить в противоречие друг с другом, но не должны мешать вашей деятельности.

3. Помните, что детренируемость сознательных процессов (памяти, способности логически мыслить и т. д.) способствует потере контроля над собой и развитию различного рода зависимостей: как внутренних от таблеток, еды, никотина, алкоголя, так и внешних вы становитесь более чувствительны, внушаемы, эмоциональны и т. д.

4. Добивайтесь, чтобы ваше истинное Я в большей степени зависело от внутренних процессов, а не от внешних (ситуации и конфликты на работе, взаимоотношения с друзьями, любовные связи и т. д.).

5. Попытайтесь оценить собственный потенциал, осознать свои возможности тренируемости и личностного роста.

6. Если вы решили тренироваться, то можно применить апробированную систему ограничений и нагрузок, разработанную врачом Н. Амосовым. Смысл ее в том, что постоянная физическая тренированность тела со временем приводит к возрастанию его выносливости и внутреннего потенциала. При этом снижается скорость старения организма. Сознательное самоограничение (в еде, в развлечениях), слежение за своей леностью способствуют повышению психофизиологического потенциала.

7. Знайте, что резервы тренируемости у каждого человека разные, они зависят от индивидуальной конституции, от генетической предрасположенности.

8. Выберите или создайте для себя принципы, или модель, восприятия мира, которые помогут вам жить. Сознательно откажитесь от всего ненужного или мешающего.

9. Основные принципы в работе над собой ОПДРК:

осознанность означает, что человек должен логически понять собственную проблему, захотеть измениться и поверить в то, что он сможет себя изменить. Например, осознать, что курить вредно, что безнравственно жить невыгодно (с точки зрения качества жизни и законов сохранения) и т.д.;
постепенность означает, что человек должен целенаправленно и упорно осуществлять ряд действий, тренироваться, повышая свой потенциал. Например, уменьшать количество выкуренных сигарет с целью бросить курить. Или постепенно закаляться (водные процедуры, гимнастика), укрепляя свою нервную систему. Наскоком такие задачи не решаются;
достаточность означает, что человек, работая над собой, не должен перенапрягать свой организм; ему следует ощущать предел тренируемости, знать максимум своего потенциала, выше которого становится не лучше, а хуже;
регулярность, или систематичность, органично связана с постепенностью и достаточностью. Регулярность работы над собой страхует человека от негативных реакций организма на пиковые нагрузки,гарантирует большую адаптируемость к внешней среде. Она обеспечивает закалку организма человека, снижает скорость его старения, повышает тонус;
контроль над собой предусматривает слежение не только за своими действиями, но и за мыслями (помыслами) и чувствами. Необходимо добиваться, чтобы воля доминировала над разумом и чувствами, а не наоборот. Одновременно с этим воля человека не должна насиловать его натуру, его индивидуальный характер. С одной стороны, не стать рабом собственных страстей, чувств и эмоций, с другой уметь органично управлять ими с помощью воли.

10. Будьте самокритичны, но в меру, ибо это может привести к излишней мнительности и комплексу неполноценности.

11. Учитесь управлять своим внутренним (ход времени, присущий только вам в конкретное время и в определенной ситуации) и внешним (быстротой движений, мимикой, сменой поз и т. д.) темпоритмом. Систематические тренировки и самоконтроль приведут вас к успеху.

12. Развивайте свою эмоциональную память вспоминайте давние впечатления, желательно в деталях.

13. Развивайте в себе внимание; часто мы всю жизнь проходим мимо одного и того же места и не замечаем какую-то деталь, например, дом, барельеф, узор и так далее.

14. Развивайте в себе логическое мышление. Оно, как ни парадоксально, способствует развитию эмоциональности и более глубокому чувственному восприятию мира.

15. Развивайте в себе смелость (но не безрассудство) и уверенность в себе. Запомните, что уверенный в себе человек влияет на других людей.

17. Когда вы говорите, слушайте и чувственно воспринимайте то, что говорите.

18. Не бойтесь показаться в чем-то неосведомленным. Ваша реакция может дать негативный результат. Лучше сказать: А я и не знал(а).

19. Как можно больше общайтесь с различными людьми. Это поможет вам и в деловом общении.

20. Если чувствуете, что некто забивает вас своим интеллектом, сознательно показывая его, постарайтесь усмирить свою неприязнь. Если же это делается человеком бессознательно, то попытайтесь понять его (не бойтесь задавать вопросы), стремитесь узнать у него еще больше.

21. Знайте, что сильнее всего в разговоре бьют факты. Умейте правильно их отбирать, расставлять и управлять ими. Далее по убеждающей силе следуют мнения, соображения, высказывания и др.

22. В самом начале общения надо четко представлять: с кем говорите, как говорите, о чем будете говорить, что вам нужно получить от разговора, что нужно получить от разговора партнерам.

23. Заранее определите тему(ы) разговора и возможный его алгоритм (множество вариантов если… то…).

24. Стремитесь объяснять сложные вещи простым языком.

25. В нужных местах своей речи умейте делайте паузы. Они сильно влияют на восприятие людей.

26. Жесты и движения ваши должны быть естественными.

27. Не увлекайтесь в разговоре. Говорите не только то, что интересно вам.

28. Помните о том, что внешние атрибуты (освещение, зашумленность, дизайн помещений и т. д.) влияют на восприятие ваших слов.

29. Ваш внешний облик (одежда, чистота, опрятность) также отражается на восприятии аудитории.

30. Лучше переждать и выслушать собеседника до конца (даже если вы не согласны с ним), чем стремиться выговориться самому.

31. Будьте устойчивы в своей деятельности, четко знайте и согласовывайте между собой четыре составляющие: что вам нужно, что вы можете сделать, что вы сознательно хотите, бессознательные желания.

32. Тренируйте в себе адаптивность умение приспосабливаться к новым условиям работы, регулировать свою деятельность и восстанавливать устойчивость поведения.

33. Постоянно ощущайте центры влияния на вас те факторы, которые в большей степени определяют ваше поведение. Если они довольно продолжительно мешают вам жить избавьте себя от них.

34. Знайте, что в человеке борются две силы: стремление к обособляемости (быть собой, наедине с собой, отдельно от других) и стремление к совместимости (быть вместе с кем-либо, делать, как кто-либо, думать, как он или она и т. д.). Неумение управлять этими силами внутри себя часто приводит к конфликтам.

35. Чувствуйте в разговоре обратные связи: реакции партнеров, их волнения, желания. Адекватно реагируйте на них.

36. Лучше оставаться самим собой, нежели играть непрофессионально какую-то роль (старательного работника, уважаемого человека и т. д.).

1) необходимым условием успешности процесса общения является соответствие поведения взаимодействующих людей ожиданиям друг друга;

2) удовлетворенность сотрудника взаимодействием с организацией является таким же необходимым условием продолжения этого взаимодействия, как и удовлетворенность организации.

23. Правила завоевания расположения к себелюдей:

    искренне интересуйтесь другим человеком,

    улыбайтесь,

    помните что имя человека – это самый сладостный и самый важный для него звук,

    будьте хорошим слушателем, поощряйте других говорить о самом себе,

    говорите только то, что интересует вашего собеседника (это самый верный путь к сердцу человека),

    внушайте вашему собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне.

24. Приемы создания привлекательности одного человека для другого.

Аттракция (от лат. – привлекать, притягивать) – это возникновение привлекательности одного человека для другого при общении.

Аттракция формируется при помощи специальных приемов:

- «Имя собственное»;

- «Зеркало отношений»;

- «Терпеливое слушание»;

- «Личная жизнь»;

- «Золотые слова».

Имя собственное – это самая лучшая музыка для любого человека. Надо стремиться запомнить новое имя и обращаться к человеку по имени.

Прием «Зеркало отношений » предполагает наличие доброжелательного выражения лица, улыбки, что вызывает у людей желание общаться. В Японии людей, не умеющих улыбаться, не берут на работу. Считается, что постоянная серьезность – это маска, скрывающая посредственность и некомпетентность. Улыбка ничего не стоит, но много дает.

Применение приема «Терпеливое слушание » свидетельствует о том, что вы готовы понять проблемы человека. Хороший менеджер всегда поощряет и поддерживает разговоры о личных интересах собеседника, имеет список интересов и увлечений своих сотрудников, знает их семейные проблемы.

Очень эффективным приемом, позволяющим расположить к себе человека, являются «Золотые слова » - комплименты.

Комплименты необходимо готовить заранее. Они не должны быть двусмысленными, преувеличенными, содержащими нравоучения и критику. Комплимент, который может расположить даже недоброжелателей: это так называемый комплимент на фоне антикомплимента самому себе.

Некоторые ученые полагают, что получение знаков внимания является целью нашей жизни, а жизнь – это борьба за их получение.

Ниже приводится механизм формирования аттракции. В нем показано, что испытывает человек, при общении с которым используются специальные приемы формирования аттракции, и какие потребности этого человека могут быть удовлетворены при этом.

Психологический механизм формирования аттракции

Специальные приемы формирования аттракции

Имя собственное

Зеркало отношений

Терпеливое слушание

Личная жизнь

Золотые слова

Обращение к человеку по имени

Добрая улыбка, приятное выражение лица

Вниматель-ное и терпеливое выслушива-ние

Мягкое расспраши-вание о личной жизни

Комплименты

С и г н а л с и г н а л с и г н а л

Я вижу в вас личность

Я ваш друг

Я готов понять Ваши проблемы

Мне интересно все, что с вами происходит

Я заметил ваши хорошие качества

Происходит удовлетворение потребностей

в самовыражении

В самовыражении

в признании

в самосовершенствовании

Эти приемы надо запомнить, как таблицу умножения и научиться использовать их естественно и непринужденно.

25. Правила склонения суждений людей к вашей точке зрения (по Корнеги):

Необходимо проявлять уважение к мнению собеседника;

Никогда не надо говорить ему, что он неправ;

Если вы неправы, то признайте это быстро;

С самого начала придерживайтесь дружелюбного тона;

Пусть большую часть времени говорит ваш собеседник;

Старайтесь смотреть на вещи с точки зрения собеседника;

Взывайте к более благородным мотивам;

Подавайте свои идеи эффектно;

Бросайте вызов;

Задевайте за живое.

Человек - социальное существо. Коммуникация друг с другом - нормальный, естественный и необходимый для личности процесс. Некоторые люди буквально привлекают и притягивают других к себе, общаться с ними легко и приятно; это успешное общение. Некоторым людям общение дается с большим трудом. К счастью, есть специальные правила, помогающие налаживать и поддерживать успешное общение с другими людьми.

В данной статье приведены десять правил успешного общения , призванные помочь каждому стать общительнее, успешнее и популярнее.

Правило 1. Слушайте собеседника! Каждому приятно быть услышанным. Когда вы слушаете другого человека, он чувствует себя интересным и востребованным, конечно, это вызовет ответный интерес к вашей персоне, что поддержит успешное общение. Об этом правиле важно помнить в любом разговоре.

Правило 2. Будьте информированы! Широкий кругозор привлекает друзей и способствует успешному общению. Многие писатели и философы отмечали, как приятно вести беседу с человеком, способным хотя бы немного поддержать каждую тему. В соблюдении такого правила вам помогут книги, интеллектуальные фильмы, информационные сайты.

Правило 3. Будьте осторожнее с проявлением эрудиции. Может показаться, что данное правило противоречит предыдущему. На самом деле оно - о соблюдении баланса. Безусловно, для успешного общения стоит проявлять эрудицию и знания. При этом опасно подавлять собеседника. Никому ведь неприятно чувствовать себя глупее другого! Указывать другому на ошибки и неточности в рассуждениях стоит как можно аккуратнее, чтобы не обидеть и не задеть человека.

Правило 4. Позитив - ключ к успешному общению. У многих из нас случаются проблемы, неурядицы, обидные ситуации… В таких случаях хочется выговориться, выразить свою боль. Но с выражением негативных чувств следует быть аккуратнее: выговариваться лучше родным, членам семьи, ближайшим друзьям - то есть, тем людям, которые могут понять и поддержать, помочь. Малознакомых людей излишние душеизлияния могут отпугнуть. Мало кому действительно интересно выслушивать про чужие проблемы и неудачи. У данного правила есть и оборотная сторона: излишнее повествование о собственных успехах и достижениях тоже может стать препятствием к успешному общению. Ведь такое русло в разговоре легко может восприниматься, как хвастовство, а оно мешает успешному общению. Разговоры с малознакомыми людьми лучше начинать с нейтральных тем.

Правило 5. Соблюдайте свои и чужие границы! Есть вещи, которые принято обсуждать только с близкими людьми или в кругу семьи. Это очень личные вопросы, касающиеся, например, семейных отношений, финансов, интимной жизни и т.д. Попытка затронуть такие вопросы с посторонними людьми может быть воспринята, как излишняя фамильярность, которая помешает успешному общению. Соблюдение этого правила предполагает также и отстаивание собственных границ. Есть вещи, о которых вы имеете право не распространяться. Личная жизнь - на то и личная.

Правило 6. Улыбайтесь! Тяжело найти человека, которому не нравится разговор с улыбчивым и доброжелательным собеседником. Для успешного общения важно, чтобы улыбка была искренней.

Правило 7. Обращайтесь к человеку так, как он представился : по имени, имени-отчеству, прозвищу. Если вам трудно запомнить с первого раза, можно переспросить. Это лучше, чем называть человека другими именами, или вообще никак не обращаться.

Правило 8. Говорите другим приятное! Будьте щедры на комплименты, признавайте вслух заслуги и достижения собеседников. Успешное общение строится на взаимном уважении. Конечно же, здесь тоже нужен баланс, не перестарайтесь, иначе это будет выглядеть искусственно, странно, и может напрягать собеседника.

Правило 9. Проявляйте интерес к собеседнику. Интересуйтесь им, его жизнью (помните при этом о правиле про границы), обсуждайте темы, которые интересны человеку, с которым вы ведете беседу; задавайте уточняющие вопросы по интересным для собеседника темам. Не забывайте об искренности! Если тема, которую завел ваш партнер по общению, вам совершенно чужда, можно прямо, но мягко, заявить об этом, и деликатно перевести разговор в иное русло.

Правило 10. Старайтесь понять человека! Мысленно встаньте на его место, взгляните на мир его глазами, проникнитесь его чувствами. Поймите, что каждый по-своему прав - как вы, так и каждый другой человек. Но это относительная правота, а не абсолютная истина.

Надеюсь, приведенные правила действительно помогут вам наладить успешное общение с окружающими. Важный секрет применения правил в жизни: регулярность. Нужно постоянно помнить о них и практиковаться. Также помните, что общительность - наживное, а не врожденное качество. Если по каким-либо причинам успешное общение у вас не складывается, ситуацию всегда можно изменить в лучшую сторону. Главное здесь - работать над собой и верить в себя!